Hotel Bluemoon HOTEL BLUEMOON

Kyllä, hotellissa on pysäköintimahdollisuus, jossa on runsaasti tilaa sekä autoille että moottoripyörille.

Vastaanotto palvelee ympäri vuorokauden, mikä mahdollistaa sisäänkirjautumisen milloin tahansa. Useimmat asiakkaat kuvailevat henkilökuntaa erittäin ystävällisiksi, avuliaiksi ja ammattitaitoisiksi, ja he nostavat erityisesti esiin työntekijät nimeltä Parthiban, Balaji, Nixon ja Kartesan. Kielteistäikin kokemuksia on kuitenkin ilmennyt: jotkut asiakkaat valittivat töykeästä kohtelusta verkossa huoneita varanneita kohtaan sekä ongelmista GST-laskujen saamisessa tällaisille varauksille. Lisäksi mainittiin tapauksia, joissa ennenaikaisen sisäänkirjautumisen suhteen ei oltu joustavia, vaikka matkassa olisi ollut lapsia.

Hotelli tarjoilee ilmaisen aamupalan, jonka muoto vaihtelee noutopöydästä à la carte -tarjoiluun. Asiakkaiden mielipiteet ovat jakautuneet: toiset kehuvat perinteisten eteläintialaisten ruokien, kuten dosan, purin ja vadan, valikoimaa ja makua. Toiset pitävät aamupalaa keskinkertaisena ja valittavat suppeasta valikoimasta, hedelmien, leivänpaahtimen ja voin puuttumisesta sekä tyhjistä ruoka-astioista jo klo 8.15 aamulla.

Hotellissa on oma ravintola ja huonepalvelu. Asiakkaat kehuvat ruokia, erityisesti katkarapu-masalaa ja perinteistä eteläintialaista ruokaa, mutta joidenkin mielestä hinnat ovat liian korkeat. Huonepalvelusta on vakavia valituksia: odotusaika saattaa olla jopa 45 minuuttia, ja annokset (kuten phulka) saattavat tuntua uudelleenlämmitetyiltä. Mainittiin myös, että ravintola saattaa ajoittain olla remontissa.

Vesitilanne herättää keskustelua. Jotkut asiakkaat valittavat, että neljän hengen varaukselle tarjotaan vain yksi litra ilmaista vettä vuorokaudessa ja lopusta on maksettava erikseen. Mainittiin myös, että hotellin veden hinta saattaa olla 10 rupiaa suositeltua vähittäishintaa (MRP) korkeampi.

Useimmat asiakkaat kuvailevat huoneita tilaviksi, puhtaiksi ja nykyaikaisiksi, ja niissä on mukavat sängyt sekä runsaasti säilytystilaa. Huonekalujen ja pintojen laadusta on kuitenkin erittäin kielteisiä arvosteluja: valituksia on tullut kuopalla olevista patjoista, rikkoutuneista kylpyhuoneen ovien lukoista, irtoilevista pyyhetangoista ja saniteettitilojen yleisestä kulumisesta. Osa asiakkaista suositteleekin kylpyhuoneiden kalusteiden päivittämistä.

Monet vieraat ovat tyytyväisiä huoneiden puhtauteen ja hygieniaan. Samaan aikaan on tullut valituksia huonolaatuisesta siivouksesta, epämiellyttävästä hajusta huoneessa ja siitä, että perustoimintoja, kuten pyyhkeiden vaihtoa, varten on aina soitettava vastaanottoon. Eräs asiakas huomautti, että henkilökunta oli jättänyt huomiotta huoneessa olevalla erillisellä kytkimellä tehdyn siivouspyynnön.

Yleisesti ottaen asiakkaat arvioivat ilmastointilaitteiden toiminnan myönteisesti ja toteavat niiden toimivan hyvin. Yhdessä tapauksessa ilmastointilaitteessa todettiin vika, mutta henkilökunta ratkaisi ongelman nopeasti, joskin myöhään yöllä.

Huoneet on varustettu televisioilla ja perusmukavuuksilla. Asiakkaat mainitsevat hyvän suihkun, josta tulee kuumaa ja kylmää vettä. Puutteina mainitaan kuitenkin jääkaappien puuttuminen (vaikka niille on varattu tila), hiustenkuivaajien, vartalovoiteiden ja turvallisuutta lisäävien oviketjujen puuttuminen.

Hotellissa on matkatavarasäilytys; vastaanoton esimies auttoi vieraita säilyttämään tavaroita kaksi päivää uloskirjautumisen jälkeen. Hotellissa on myös kuntosali, jota vieraat kuvailevat erittäin puhtaaksi.