Raga Residency

Kyllä, hotellilla on suuri pysäköintialue. Asiakkaat ovat pistäneet merkille, että pysäköintitilaa on runsaasti. Tämä on erittäin kätevää perheen kanssa tai omalla ajoneuvolla matkustaville, sillä ahtaita pysäköintiruutuja ei tarvitse etsiä.

Mielipiteet henkilökunnasta ovat jakautuneet. Jotkut asiakkaat kuvailevat työntekijöitä ystävällisiksi, kohteliaiksi ja tehokkaiksi sekä kehuvat nopeaa sisäänrekisteröitymistä. Huomattavassa osassa arvosteluja mainitaan kuitenkin henkilökunnan – erityisesti vastaanotossa – tyly, ylimielinen ja epäammattimainen käytös. Lisäksi mainitaan tapauksia, joissa asiakaspalvelu on ollut asiatonta eikä kiistatilanteissa ole joustettu.

Asiakkaiden kokemukset näistä palveluista ovat olleet kielteisiä. Eräs vieras kertoi, että huolimatta ennakkoilmoituksesta myöhäisestä ulosrekisteröitymisestä henkilökunta vaati maksamaan täyden lisävuorokauden hinnan. Lisäksi mainittiin tapaus aikaisesta sisäänkirjautumisesta, jolloin asiakas joutui odottamaan sopivaa huonetta pitkään saatujaan huoneiden huonon kunnon vuoksi.

Hotellissa toimii pieni ravintola, jossa tarjoillaan aamiaista ja illallista. Jotkut asiakkaat kuvailevat ruokaa maukkaaksi, tuoreeksi ja kohtuuhintaiseksi. Saatavilla on myös huonepalvelu ruoantilaukseen, ja se toimii nopeasti ja tehokkaasti.

Huoneiden kunto herättää huomattavaa ristiriitaa. Osa asiakkaista pitää niitä puhtaina, avarina ja viihtyisinä, erityisesti perhesviittejä. Toiset taas raportoivat katastrofaalisesta kunnosta: vesivahinkojen aiheuttamasta homeesta seinissä, huonosta ilmanvaihdosta umpeen naulattujen ikkunoiden vuoksi sekä rikkinäisistä hanoista ja peileistä. Lisäksi mainitaan tahrat vuodevaatteissa, likaiset pyyhkeet ja yleinen pintojen kuluneisuus.

Hygieniataso saa hyvin ristiriitaisia arvioita. Jotkut vieraat olivat tyytyväisiä huoneiden puhtauteen ja ylläpitoon. Samaan aikaan monet valittavat perussiivouksen puutteesta: pesemättömistä, likaisista lakanoista ja tyynyistä, epämiellyttävästä hajusta huoneissa ja kylpyhuoneissa sekä roskista. Eräs vieras löysi huoneesta jopa käytetyn kondomin, ja toinen näki rotan keittiötasolla.

Ilmastoiduissa huoneissa asiakkaat ovat pääosin tyytyväisiä, mutta ilmastoimattomissa huoneissa voi olla sietämättömän kuuma. Valituksia on saatu myös huonosta ilmanvaihdosta umpeen naulattujen ikkunoiden vuoksi, mikä johtaa tunkkaiseen, kosteaan ilmaan ja voimakkaampaan homeen hajuun.

Vakiovarustelu herättää moitteita. Asiakkaat ovat valittaneet kuluneista, haalistuneista pyyhkeistä sekä huonokuntoisista tyynyistä. Eräässä tapauksessa henkilökunta kieltäytyi antamasta riittävästi saippuaa ja ehdotti yhden palan käyttämistä kolmelle henkilölle. Lisäksi mainittiin ongelmia television toiminnassa viallisen kaukosäätimen vuoksi.

Hotellissa ei ole hissiä, mikä aiheuttaa huomattavia vaikeuksia iäkkäille ja liikuntarajoitteisille henkilöille, joiden on noustava portaat matkatavaroiden kanssa.

Arvostelut vaihtelevat. Jotkut pitävät ilmapiiriä perheystävällisenä ja rauhallisena sekä kehuvat avarasti mitoitettuja perhesviittejä. Toiset taas eivät missään nimessä suosittele tätä hotellia perheille epähygieenisyyden, melun, henkilökunnan tylyyden ja huoneiden yleisen tyydyttämättömän kunnon vuoksi.