Harela Inn – A Boutique Himalayan Wedding Retreat Harela Inn - A Boutique Himalayan Wedding Retreat

Hotellin henkilikuntaa kuvataan erittäin kohteliaaksi, ammattimaiseksi ja avuliaaksi; monet vieraat kiittelevät heidän vieraanvaraisuuttaan ja auttamishalukkuuttaan. Manageri Rakesh Singh sekä työntekijät Jitender ja Mohit ovat saaneet erityistä kiitosta tuestaan ja huomaavaisuudestaan. Hotelli osoittaa joustavuutta: henkilikunta odotti vieraita kello 23:00 asti ja tarjosi tuoretta ruokaa myös myöhään illalla. Kuitenkin yksi vieraista oli tyytymätön siihen, ettei matkatavaroissa autettu eikä teetä tarjottu varhaisessa uloskirjautumisessa kello 6 aamulla.

Vieraat arvostavat korkealle ruoan laatua ja makua, kuvaillen sitä "herkulliseksi", "tuoreeksi" ja "poikkeukselliseksi". Menuuun kuuluu annoksia, kuten paneer karai, aloo jeera ja tawa roti, ja erityisesti korkealaatuinen eteläintialainen keittiö on saanut kiitosta, mikä on harvinaista Char Dham -reitillä. Aamiaiset ja päivälliset on kuvattu laadukkaiksi ja monipuolisiksi. Puutteeksi mainittiin riittämätön valaistus ravintolassa päivällisen aikana.

Wi-Fi toimii hyvin ja vakaasti kaikissa huoneissa, mistä mainitsi vieraiden ryhmä, joka majoitui hotellissa neljän päivän ajan.

Harela Innin huoneet ovat tilavia, uusia, puhtaita ja hygieenisiä; vieraat toteavat niiden vastaavan korkeita puhtausstandardeja. Joissakin huoneissa on parvekkeet, joista on kaunis näkymä Alaknanda-joelle, ja erityisesti 400-sarjan huoneita suositellaan. On kuitenkin myös huomautuksia: yksi vieras mainitsi laadukkaiden nojatuolien ja pöytien puutteen parvekkeella, toinen ilmoitti epämiellyttävästä hajusta huoneessa ja kolmas huomautti television sekä pukeutumispeilin puuttumisesta.

Alueella sähkönsyöttö voi olla epävakaata, mutta hotelliin on asennettu oma generaattori keskeytyksettömän sähkön varmistamiseksi. Kylpyhuoneissa on lämmin vesi käytettävissä 24/7.

Useimmat vieraat kuvailevat palvelun olevan fenomenaalista ja ensiluokkaista, kiitellen aitoa välittämistä asiakkaita kohtaan. Esimerkkinä mainitaan tapaus, jossa manageri Rakesh Singh auttoi palauttamaan vieraalta unohtuneen huivin lähettämällä sen kuriirilla. Toisaalta on yksittäisiä valituksia palveluhenkilökunnan ("service boys") riittämättömästä koulutuksesta, huonepalvelun (edes teen suhteen) puuttumisesta sekä yhden vieraan antama yleisesti alhainen arvio palvelusta.