The Arnawa Hotel

Hotellilla on oma pysäköintialue, jota kuvaillaan tilavaksi ja turvalliseksi. Jotkut vieraat kuitenkin huomauttavat, että paikkojen määrä voi olla rajoitettu ja lisäpysäköintialueet sijaitsevat tien toisella puolella. Yksi vieras raportoi myös auton alaosan vaurioitumisesta aula-alueen pylvääseen, koska pysäköintialueella ei ollut jatkuvaa vartijan valvontaa.

Useimmat vieraat arvostavat henkilökuntaa korkealle ja kuvailevat heitä ystävällisiksi, avuliaiksi ja aina vastaanottavaisiksi. Työntekijät auttavat matkatavaroiden kanssa, ilmoittavat nopeasti unohtuneista tavaroista ja auttavat jopa vieraita paikallisten kutsujien kanssa syntyvissä ristiriidoissa. On kuitenkin ollut myös kielteisiä kokemuksia: yksi vieras kohtasi epäkohteliaisuutta ravintolan henkilökunnan puolelta ja kuljettaja ei saanut apua asiakirjojen leimaamiseen virka-ajan ulkopuolella. Myös ongelmia aikaisesta sisäänkirjautumisesta on mainittu.

Hotellissa käytetään takuuvuokrajärjestelmää. Vieraat ovat maininneet 200 000 rupian summan, joka palautetaan uloskirjautumisen yhteydessä. Eräässä arvostelussa vieras huomautti, että hallinto yritti pitää henkilöllisyystodistusta (KTP) tarjoamatta heti tietoa mahdollisuudesta maksaa takuuvuokra käteisenä.

Aamiaiset tarjoillaan noutopöytänä monipuolisella valikoimalla, johon kuuluu muun muassa paistettua riisiä, nuudeleita, omeletteja, hedelmäsettejä, leivonnaisia ja jopa perinteistä jamu-juomaa. Monet vieraat ovat vaikuttuneita ruokien laadusta ja valikoimasta. Toisaalta jotkut vierailijat valittivat ruokailun heikosta laadusta pyhäpäivinä (esimerkiksi Indomie-nuudeleiden tarjoamisesta täysipäivisten annosten sijaan), tyhjien lautasten hitaasta täyttämisestä sekä pitkistä jonoista munakasnurkassa.

Huoneet ovat tilavia ja niissä on usein kaksi queen-kokoista parisänkyä, mikä on kätevää perheille. Vieraat kiittelevät puhtautta, toimivia ilmastointeja ja televisioiden Netflix-palvelua. Hotellirakennus on kuitenkin melko vanha, ja jotkut vieraat ovat huomanneet kulumista: ruosteisia viemäreitä pesualtaissa, kellastuneita WC-istuimen kansia, lohkeillutta maalia kylpyhuoneiden ovissa ja vanhentuneita huonekaluja. Joissakin huoneissa mainittiin myös ongelmia ovilukoissa ja toimimattomissa puhelimissa.

Huoneissa on parvekkeet. Näkymät riippuvat huoneluokasta: erityisen suosittuja ovat allasnäköiset huoneet, jotka luovat Balin lomakehän. Saatavilla on myös puutarhanäkymällä (garden view) varustettuja huoneita, mikä on kätevää lapsiperheille, sillä lapset pääsevät huoneesta suoraan puutarhaan.

Yleisesti puhtaus on hyvällä tasolla; vieraat mainitsevat siistit huoneet, puhtaat kylpyhuoneet sekä liinavaatteiden ja pyyhkeiden säännöllisen vaihdon. On kuitenkin esitetty valituksia kylpyhuoneiden homeesta, hyttysten esiintymisestä ja jopa tyhjistä alkoholipulloista, joita löytyi kaapista sisäänkirjautumisen yhteydessä. Jotkut vieraat huomauttivat myös huoneissa olevasta tunkkaisesta hajusta.

Hotelli tarjoaa hyödyllisiä lisätarvikkeita, kuten kumiset sandaalit (Sandal Swallow), jotka ovat erittäin käteviä rannalle mentäessä. Hygieniavälineitä on saatavilla, mutta hiustenkuivaaja on saatavilla vain pyynnöstä vastaanotosta, mikä on mainittu puutteena erityisesti naisille. Mainittiin myös, että joissakin huoneissa saippuan määrä WC-istuimen vieressä oli riittämätön.

Hotellissa on suuri, puhdas ja esteettinen allas, jossa on omat alueet aikuisille ja lapsille. Allas luo trooppisen lomakeskuksen tunnelman ja on ympäröity puilla ja kauniilla puutarhalla. Vieraat ovat tyytyväisiä veden puhtauteen, vaikka yksi vierailija suositteli vähentämään kloorin määrää. Miinuksena mainittiin epämukava metallitikkaat altaan syvässä osassa.

Hotellissa on tarjolla kylpylä- ja hierontapalveluita. Vieraat arvostavat näitä mukavuuksia positiivisesti, ja jotkut terapeutit vahvistavat, että hotelli tarjoaa hyvät mahdollisuudet hierontapalveluiden tarjoamiseen turisteille.

Hotelli on erittäin perheystävällinen tilavien huoneiden, altaan lastenalueen ja läheisyyden rannalle ansiosta. Vanhemmat arvostavat mahdollisuutta majoittaa useita henkilöitä yhteen huoneeseen ilman lisäsänkyjä. Jotkut vieraat kuitenkin varoittavat, että pienten lasten kanssa on oltava tarkkana, koska liikenne pääsee joihinkin hotellin alueisiin.

Tunnelma on yleisesti ottaen rauhallinen, kotoisa ja muistuttaa Balin lomakeskuksia. Hotelli on suunnattu perhelomailuun ja rentoutumiseen. Tästä huolimatta yksi vieras ilmaisi voimakasta pettymystään meluisista tapahtumista, joissa oli kova musiikki ja live-laulua kello 22:00 jälkeen, mikä häiritsi lepoa ja oli ristiriidassa perhehotellin konseptin kanssa.

Hotelli kiinnittää huomiota vieraisiinsa: saapumisessa tarjotaan tervetuliaisjuomia, ilmaisia välipaloja (paistettuja banaaneja ja kookosjuomaa) kohteliaisuusina sekä syntymäpäiväonnitteluja.