Shine BnB

Hotellilla on oma pysäköintialue, mutta se on kooltaan rajallinen, jaettu viereisen kahvilan kanssa ja vetää enintään 10 autoa. Asiakkaat ovat huomauttaneet tilanpuutteesta erityisesti ruuhka-aikoina, ja toisinaan vartijaa on pyydettävä siirtämään muiden autoja pois pääsemiseksi. Pysäköintialue on avoin ilman portteja, mutta turvallisuuspalvelun henkilökunta valvoo sitä ympäri vuorokauden.

Mielipiteet henkilökunnasta jakautuvat: monet vieraat pitävät työntekijöitä erittäin ystävällisinä, kohteliaina ja avuliaina. Toisaalta osa asiakkaista on kokenut sisäänkirjautumisen hitaaksi, huomauttanut joidenkin työntekijöiden ammattitaidon puutteesta ja kokenut vastaanoton henkilökunnan epäkohteliaaksi. Myös vartijoiden toiminnasta on mainittu kielteisiä kokemuksia välinpitämättömyydestä aina matkustajien jättämisestä vaadittuihin maksuihin asti. Hotelli tarjoaa mahdollisuuden myöhäiseen sisäänkirjautumiseen (esimerkiksi klo 22.00) sekä joustavaan uloskirjautumiseen.

Sisäänkirjautumisen yhteydessä veloitetaan 100 000 Indonesian rupian takuumaksu, joka palautetaan asiakkaalle uloskirjautumisen yhteydessä.

Aamiainen tarjoillaan joko buffet-muodossa (korkean käyttöasteen aikana) tai annoksina huoneeseen (kun vieraita on vähän). Valikoimaan kuuluu paistettuja munia, paistettua riisiä, kanaa, paahtoleipää, kahvia, teetä ja hedelmiä. Osa vieraista oli tyytyväisiä ruoan makuun, mutta toiset valittivat aamiaisen puuttumisesta sovelluksen kautta tehdystä maksusta huolimatta tai siitä, että keittiö oli tyhjillään uloskirjautumisen aikaan.

Hotellin ensimmäisessä kerroksessa toimii kahvila ja ravintola, jonka monipuolinen menu sopii erinomaisesti nuorille seurueille. Vieraat kiittelevät ruoan makua ja erityisesti edullisia leivonnaisia sekä leipiä (noin 9 000–15 000 rupiaa). Kahvipaahtimolla varustettu kahvila toimii viihtyisänä tilana rentoutumiseen ja työskentelyyn, mutta sieltä kuuluva musiikki saattaa toisinaan olla liian äänekästä huoneissa majoittuville.

Hotellissa on nopea ja vakaa Wi-Fi-yhteys. Huoneissa on Smart TV ja maksuton pääsy Netflix-palveluun, jonka aktivointia varten tulee ottaa yhteyttä vastaanoton henkilökuntaan.

Hotellin äänieristys on heikko. Vieraat ovat huomauttaneet naapurihuoneista kuuluvista puheäänistä, remonttiäänistä sekä viereisen kahvilan kovaäänisestä musiikista, joka saattaa alkaa jo klo 06.30 aamulla. Myös kahvipaahtimen käyntiääni voi kuulua huoneisiin.

Huoneiden kunto vaihtelee merkittävästi huonetyypin mukaan. Family- ja Pop Art -kategorioiden huoneita kuvaillaan yleisesti siisteiksi, esteettisiksi ja tilaviksi. Ensimmäisen kerroksen standard-huoneissa ei kuitenkaan usein ole ikkunaa, mikä tekee huoneilmasta tunkkaisen ja kostean. Osa vieraista on huomauttanut kuluneista kalusteista, vanhoista patjoista, liian paksuista tai painuneista tyynyistä sekä tahraisista peitoista.

Arviot siisteydestä ovat ristiriitaisia. Osa vieraista pitää huoneita moitteettoman puhtaina ja raikkaantuoksuisina. Toiset taas raportoivat merkittävistä epäkohdista: seinissä esiintyvästä homeesta, likaisista ja ruostuneista saniteettikalusteista, pesualtaiden kertymistä ja jopa hyönteisten (matojen) esiintymisestä kylpyhuoneessa. Lisäksi käytävillä on havaittu likaisia astioita ja portaiden juuressa likajälkiä lattiassa.

Ilmastointijärjestelmä toimii vaihtelevasti: joissakin huoneissa viilennys toimii erinomaisesti, kun taas toisissa (kuten huoneessa 204) sen teho ei riitä. Huoneissa on vedenlämmittimet suihkua varten, mutta ajoittaisista vesikatkoista tai hanasta tulevasta sameasta vedestä on tehty ilmoituksia.

Huoneissa tarjotaan perushygieniatuotteet: shampoo, suihkugeeli, hammasharja, hammastahna, suihkumyssy ja tossut. Lisäksi saatavilla on pullovettä, teetä, kahvia ja vedenkeitin. Hiustenkuivaimen voi pyytää maksutta vastaanotosta.

Hotellissa ei ole hissiä, ja toisen kerroksen huoneisiin kuljetaan ainoastaan portaita pitkin. Tämä voi aiheuttaa haasteita liikuntarajoitteisille vieraille tai painavien matkatavaroiden kanssa kuljettaessa.

Hotelli tarjoaa tilavia perhehuoneita, joissa on kaksi suurta vuodetta ja minijääkaappi, mikä sopii hyvin perheille ja ryhmille. Osa vieraista ei kuitenkaan suosittele kohdetta perhelomailuun tai lähilomaan (staycation), sillä mukavuus- ja palvelutaso eivät välttämättä täysin vastaa pidempiaikaisen perhemajoittumisen vaatimuksia.