Gino Feruci Cianjur

Hotellissa on suuri pysäköintialue, johon kuuluu myös maanalainen pysäköintihalli (basement). Useimmat asiakkaat pitävät pysäköintitiloja väljinä. Yksi vieraista kuitenkin mainitsi kielteisestä kokemuksesta, jossa henkilökunta oli siirtänyt hänen moottoripyöräänsä ilmoittamatta asiasta, mikä johti konfliktiin.

Suurin osa asiakkaista kuvailee henkilökuntaa erittäin ystävälliseksi, avuliaaksi ja ammattitaitoiseksi sekä mainitsee useita työntekijöitä nimeltä (Lusi, Tiar, Adinda, Salma, Reza, Indra). Vastaanotto toimii nopeasti ja auttaa jopa Travelokan kautta tehtyjen varausten muuttamisessa. Mukana on kuitenkin myös kielteisiä arvosteluja: yksi vieras valitti toisen kerroksen loungen työntekijän töykeydestä, ja toinen kertoi erittäin ikävästä kokemuksesta, joka liittyi alusvaatteiden katoamiseen matkalaukusta sekä johdon asianmukaisen reaktion puuttumiseen.

Aamiainen tarjoillaan buffet-muodossa, ja tarjolla on erittäin laaja valikoima ruokia. Valikoimaan kuuluu sekä perinteisiä ruokia (riisiruoat, lontong sayur, kanapuuro, siomai) että leivonnaisia, kakkuja, vanukkaita ja makeisia. Suurin osa asiakkaista on innoissaan ruoan mausta ja monipuolisuudesta, vaikka yksi vieras huomauttikin, että aamiaisruokien laadussa ja maussa olisi parantamisen varaa.

Huoneita kuvaillaan puhtaiksi, avarille, kotoisiksi ja raikkaan tuoksuisiksi. Suurena plussana monet pitävät sitä, että jokaisessa huoneessa on täydellinen rukoussetti (sajjada-rukousmatto, mukena, sarongi) sekä Koraani. Huoneissa on ilmastointi, suuret LED-televisiot (ei Smart TV) ja riittävästi pistorasioita. Miinuspuolina mainitaan nestemäisen saippuan puuttuminen Deluxe-luokan huoneista sekä joidenkin huoneiden (esimerkiksi 213) kylpyhuoneen erikoinen pohjaratkaisu, jossa suihkuseinä on liian lähellä WC-istuinta, mikä aiheuttaa haittaa pitkille henkilöille.

Monet asiakkaat ovat tyytyväisiä siivouksen laatuun ja kuvailevat huoneita puhtaiksi ja siisteiksi. Valituksiakin kuitenkin on: eräs vieras kertoi, että kello 15 huoneeseen palattaessa siivousta ei ollut vieläkään tehty, ja henkilökunta antoi epäuskottavan selityksen, jonka mukaan muut huoneet olivat etusijalla.

Hotellissa on uima-allas, joka sijaitsee ravintolan vieressä, mikä helpottaa lasten valvontaa aamiaisen aikana, vaikka jotkut asiakkaat pitävätkin sitä liian pienenä. Lisäksi alueella on lasten leikkipaikka (playground), kuntosali ja spa-keskus. Aulan sisustus on toteutettu ylellisessä eurooppalaisessa tyylissä, mikä luo tyylikkään tunnelman.

Kyllä, hotelli sopii erinomaisesti perhelomailuun. Lapsille on tarjolla erillinen leikkipaikka ja uima-allas. Joissakin huoneissa on lastenohjelmia tarjoavia tv-kanavia, vaikka asiakkaat suosittelevatkin YouTuben tai Netflixin asentamista käytettävyyden parantamiseksi.