New Surya Hotel

Kyllä, hotellilla on erittäin tilava ulkopysäköintialue, johon mahtuvat jopa suuret turistibussit. Jotkut vieraat kiittelivät erityisesti siitä mukavuudesta, että auton voi pysäköidä aivan oman huoneensa oven eteen.

Vieraiden mielipiteet henkilikunnasta ovat jakautuneet. Monet kiittävät työntekijöitä ja vastaanottoa ystävällisyydestä, nopeudesta ja avun saamisesta oleskelun jatkamisessa. On kuitenkin valituksia managerin ja ravintolatyöntekijöiden epäkohteliaisuudesta sekä virheistä sisäänkirjautumisessa, kuten väärin merkityistä saapumispäivämääristä. Mainintoja on ollut myös turvatoimien epäasiallisesta käytöksestä taksinkuljettajia ja pyöräilijöitä kohtaan.

Hotellissa tarjotaan aamiaispöytä (buffet), jota monet vieraat pitävät maukkaana ja monipuolisena, erityisesti jälkiruokia kehuen. Organisoinnista on kuitenkin tulleena vakavia valituksia: jotkut vieraat kokivat ruoan loppuvan ennen ilmoitettua kellonaikaa ja ravintolan henkilökunta oli tylyssä kommunikaatiossaan. Vieraat ovat myös ilmaisseet tyytymättömyyttään lasten aamiaismaksujen tiukkoihin ja epäselviin sääntöihin.

Tilanne aikaisen sisäänkirjautumisen ja myöhäisen uloskirjautumisen suhteen on epävakaa. Jotkut vieraat pääsivät kirjautumaan sisään ennen kello 14:00 ilman ongelmia, kun taas toiset joutuivat odottamaan huonetta kello 15:30 tai jopa 16:00 asti luvattuun aikaan huolimatta. Yhdessä tapauksessa pyyntö myöhäisestä uloskirjautumisesta hylättiin ilmoituksella, että huone on vapautettava tasan kello 12:00 mennessä.

Wi-Fi toimii huoneissa, mutta se on aiheuttanut tyytymättömyyttä joidenkin vieraiden keskuudessa. Pääasialliset valitukset liittyvät yhteyden epävakauteen ja tarpeeseen vaihtaa salasanoja usein, mikä vaikeuttaa videopuheluita tai työskentelyä Zoomissa tai Google Meetissä.

Arviot huoneista ovat ristiriitaisia. Jotkut vieraat pitävät niitä tilavina ja puhtaina ja mainitsevat mukavat patjat. Toiset valittavat kalusteiden kuluneisuudesta, seinien lohkeilevasta maalista, tahroista ja kosteudesta. Peittojen heikkoa laatua mainitaan usein: niitä kuvaillaan liian ohuiksi, karkeiksi tai vanhoiksi. Standard-luokan huoneissa tila voi olla rajallinen.

Useimmat vieraat toteavat, että ilmastointilaitteet toimivat hyvin ja huoneet pysyvät viileinä. On kuitenkin valituksia split-järjestelmien väärästä sijoittelusta, jolloin kylmä ilma puhaltaa suoraan nukkujaa kohti, sekä tapauksia, joissa ilmastointi ei jäähdyttänyt huonetta koko yön ajan.

Huoneissa on pyyhkeet ja perustarvikkeet (saippua, shampoo), mutta varusteiden määrä riippuu huoneen kategoriasta. Joissakin Deluxe-huoneissa vieraat huomasivat hammasharjojen, ajovälineiden ja hiuskuivaimen puuttuvan. Myös vedenkeittimien puuttumista teelle tai kahville on mainittu joissakin huoneissa.

Hotellissa on suuri ja kaunis uima-allas, jossa on kolme eri syvyysvaihtoehtoa, ja se pidetään puhtaana. Se on erittäin suosittu lasten ja perheiden keskuudessa. Ainoana miinuksena vieraat mainitsevat altaan olevan sunnuntaisin hyvin täynnä uintituntien vuoksi.

Hotelli sopii yleisesti ottaen perhelomalle suuren uima-altaan ja pyörätuolirampien ansiosta ravintoloiden yhteydessä. Vieraat kuitenkin valittavat lasten menu-vaihtoehtojen puuttumisesta ja kiistelisistä säännöistä lasten aamiaismaksujen suhteen. On myös huomautettu henkilökunnan kärsimättömyydestä erityisopetusta tarvitsevia lapsia kohtaan.

Kyllä, hotelli kiinnittää huomiota erityispäiviin. Eräs vieras kertoi saaneensa huoneeseensa juhlakakun johdon taholta syntymäpäivänsä kunniaksi.