Syariah Hotel Lorin Syariah Solo Hotel

Hotellilla on suuri pysäköintialue, koska se sijaitsee samalla alueella kuin Lorin-hotelli. Jotkut asiakkaat ovat kuitenkin huomauttaneet, että pysäköintipaikkojen ympärillä ei ole kattoa (ulkopysäköinti), mikä voi olla epämukavaa. Lisäksi on mainittu, että ruuhka-aikoina pysäköintialue voi olla täynnä.

Asiakkaiden mielipiteet ovat jakautuneet: monet kehuvat henkilökuntaa ystävällisestä, kohteliaasta ja nopeasti reagoivasta palvelusta, mukaan lukien turvallisuushenkilöstö ja huolto. Jotkut kuitenkin ovat valittaneet epäystävällisistä henkilökunnista vastaanotossa ja ravintolassa, jotka eivät ole olleet avuliaita tai kohteliaita. Yleisesti ottaen useimmat ovat kuitenkin kiittäneet tehokkuutta teknisten ongelmien ratkaisemisessa huoneissa.

Hotellin aamiainen on erittäin herkullinen ja monipuolinen, sisältäen laajan valikoiman ruokia: perinteisiä indonesialaisia (soto, siomay, riisileipä) sekä länsimaisia vaihtoehtoja (pasta, leivonnaiset, hedelmät). Kuitenkin, kun hotelli on täynnä, aamiaispaikat ovat hyvin tiheästi käytössä, mikä aiheuttaa turhautumista. Yhdessä arvostelussa mainittiin vakava hygienian ongelma – hiiret keittiön alueella.

Hotellissa on käytössä ympäristöystävällinen lähestymistapa: huoneissa ei ole yksittäisiä muovipulloja, vaan niissä on astioita, ja käytävät ovat varustettu vesipisteillä, joista voi täyttää pullot ilmaiseksi.

Äänieristys ei ole kovin hyvä: asiakkaat valittavat, että he kuulevat selvästi keskusteluja ja liikkuvia tuoleja korista. Hotellin tunnelma on vahvasti islamilainen: käytävillä soi Koraanin lukeminen (murot), ja jokaisessa kerroksessa on rukoushuoneita (musolla).

Monet asiakkaat ovat huomauttaneet, että huoneet näyttävät vanhoilta ja tarvitsevat remonttia: kuluneet matot, hilseilevä maali ja vanhat laatoitukset. Joissakin tapauksissa todellisuus ei vastaa valokuvia, esimerkiksi ikkuna-alta on näköala ilmastointilaitteisiin sen sijaan, että se olisi maisema. On esiintynyt ongelmia ovien lukkojen kanssa, lamppujen kanssa ja ilmastoinnin kanssa.

Ilmastointijärjestelmien toiminta on epävakaa: joissakin huoneissa ne ovat äänekkäitä, toimivat virheellisesti tai eivät pysy huoneen lämpötilan alhaisena. Usein asiakkaiden täytyi kutsua teknikkoja korjaukseen. On myös mainittu ongelmia kylpyhuoneiden poistoilma-järjestelmissä, mikä aiheuttaa epämiellyttäviä hajuja.

Huoneissa on standardi hygieniatarvikkeita (saippu, shampoo, hammasharjat) ja pyyhkeitä, vaikka niiden toimituksessa voi joskus viivästystä. Uskollisille asiakkaille on huoneissa tarjolla rukousvälineitä, mutta jotkut ovat valittaneet, että rukousvaatteet eivät ole aina tuoreita. Suite-huoneissa on myös teetä ja kahvia sekä pieni jääkaappi ja täydelliset kylpyhuoneet kylvyillä.

Syariah Hotelilla ei ole omaa uima-allasta, mutta asiakkailla on pääsy Lorin-hotellin uima-altaisiin ja ulkoalueisiin, jotka sijaitsevat noin 5–10 minuutin kävelymatkan päässä. Niissä on sekä lasten että aikuisten alueita, vesiliukumäkiä, hiekkaa, sekä pieni eläintarha. Uima-altaan veden laatua pidetään epäjohdonmukaisena – kristallinkirkasta tai likaisen, kun paljon ihmisiä on paikalla. Pyyhkeitä tarjotaan uima-altaalle, mutta jotkut asiakkaat ovat huomauttaneet, että niitä täytyy ottaa huoneesta.

Hotelli on erittäin lapsiystävällinen (kids friendly). Lisäksi Lorin-hotellin infrastruktuurissa, Syariah Hotelissä on oma sisäinen leikkihuone, vaikka joitakin leluja siellä on rikki. Asiakkaat ovat iloisia lasten mahdollisuudesta leikkiä hiekassa ja uima-altaalla, ja jotkut mainitsevat, että lapsille tarjotaan ilmaista aamiaista tietyn pituisten lasten osalta.

Siisteydestä on monia valituksia: asiakkaat ovat raportoineet pölystä ikkunoissa, likaisista matoista käytävillä, hyönteisistä (torakoista) huoneissa ja homeesta kylpyhuoneissa. Lisäksi on mainittu tapauksia, joissa sängyn peitot eivät ole vaihdettu useamman päivän aikana. Toisaalta jotkut asiakkaat ovat löytäneet huoneensa riittävän puhtaina ja siisteinä.