Sunset Beach Hotel

Vastaanotto toimii tehokkaasti, ja myöhäinen sisäänkirjautuminen on mahdollista: useat vieraat mainitsivat saaneensa lämpimän vastaanoton ja valmiiksi järjestetyn illallisen saapuessaan vasta klo 22.00 jälkeen. Henkilökuntaa kuvaillaan poikkeuksellisen ystävälliseksi, avuliaaksi ja palvelualttiiksi, ja he usein puhuttelevat vieraita nimeltä. Useimmiten asioihin reagoidaan nopeasti, joskin yksi vieras mainitsi vastaanottohenkilökunnan välinpitämättömyyden huoneongelmien yhteydessä. Lisäksi mainitaan, että henkilökunta puhuu useita kieliä ja suhtautuu lapsiin erittäin vieraanvaraisesti.

Sunset Beach Hotel tarjoaa all inclusive -vaihtoehdon, johon kuuluu monipuolinen ja maukas ruokavalikoima sisältäen perinteisiä gambialaisia ruokia, tuoreita salaatteja, keittoja ja hedelmiä. Aamiaiseen sisältyy buffet sekä à la carte -annoksia (kuten munakkaita), aamiaisen jälkeen klo 12.00 asti on tarjolla mannermainen aamiainen, ja klo 15.00 tarjoillaan välipaloja. Baarista saa pirtelöitä ja mehuja, mutta jotkut vieraat ovat toivoneet oikeaa kahvikonetta (kahvi tulee automaatista) ja kokeneet jälkiruoat hieman kuiviksi. All Inclusive -konseptin alkoholijuomia pidetään kohtuullisen hyvinä, mutta kansainvälisistä merkkijuomista ja erikoiscocktaileista saatetaan periä lisämaksu.

Huoneeseen toimitetaan pullotettua vettä saapumispäivänä. Tämän jälkeen vieraat voivat täyttää omia pullojaan hotellialueella sijaitsevista vesiautomaateista.

Vieraiden mukaan hotellissa on hyvä ja vakaa Wi-Fi-yhteys, joka toimii luotettavasti niin huoneissa kuin muuallakin hotellialueella.

Hotellissa on sekä tavallisia huoneita asuinrakennuksissa että omalla puutarhalla varustettuja bungaloweja. Monet vieraat kiittelevät erittäin suuria ja mukavia sänkyjä sekä puhtautta, kun taas toiset mainitsevat kuluneisuudesta: vanhahtavista kylpyhuoneista, laattasaumojen uusimistarpeesta sekä ovien sulkeutumisongelmista. Uudet, remontoidut huoneet saavat parempia arvioita ja ovat ilmeeltään moderneja. Huoneissa on hyvin toimiva ilmastointi sekä tallelokero, joskin jotkut vieraat pitivät tallelokeron sijoittelua liian korkealla epäkäytännöllisenä.

Huoneet siivotaan päivittäin, ja pyyhkeet vaihdetaan pyynnöstä tai joka toinen päivä. Vieraat antavat erinomaista palautetta siistijöille ja kehuvat huoneiden puhtautta sekä kauniita kukkakoristeluja. Trooppisen puutarhan ympäröimä hotellialue pidetään moitteettomassa kunnossa puutarhureiden jatkuvan työn ansiosta. Uima-altaat puhdistetaan päivittäin, usein jo aamuvarhaisella klo 4 alkaen, jotta ne ovat valmiina heti avaamisesta lähtien.

Huoneiden varustukseen kuuluu ilmastointi, televisio, tallelokero ja perustason hygieniatuotteet. Vieraat kuitenkin suosittelevat ottamaan omat shampoot ja suihkugeelit mukaan, sillä huoneessa on vain kaksi pientä pulloa. Lisäksi suositellaan ottamaan omia teepusseja, sillä niitä ei täydennetä säännöllisesti.

Hotellissa on uima-altaat sekä aikuisille että lapsille, ja ne pidetään moitteettoman puhtaina. Vieraiden mukaan aurinkotuoleja on yleensä hyvin saatavilla, ja allasalueen henkilökunta on erittäin huomaavaista auttaen aurinkovarjojen ja juomien kanssa. Yksi vieraista mainitsi, että altaan vesi saattaa tuntua viileältä.

Hotellilta on suora pääsy kauniille hiekkarannalle. Veteen meno on yleensä helppoa ja miellyttävää, mutta ajoittain vuoroveden tai myrskyjen seurauksena rantaan voi muodostua puro tai lahti, joka vaikeuttaa suoraa kulkua merelle ja vaatii kiertotien tai veneen käyttöä. Hotelli tarjoaa rantatuoleja rentoutumista varten. Suurimpana haittapuolena pidetään paikallisten kaupustelijoiden aktiivisuutta, sillä he saattavat olla hyvinkin sinnikkäitä aivan vesirajassa.

Hotellin alueella toimii STAR SPA, jonka palveluita vieraat arvostavat suuresti ja kehuvat erityisesti ammattimaista hierontaa selkä- ja niskakipujen lievittämiseen. Hoidot ovat lisämaksullisia, mutta niitä pidetään erittäin laadukkaina ja hygieenisinä rantapalveluihin verrattuna.

Hotelli tarjoaa monipuolista viihdeohjelmaa, kuten aamuvesijumppaa, golfia ja biljardikilpailuja. Iltaisin järjestetään esityksiä, joissa kuullaan elävää musiikkia sekä nähdään paikallisia afrikkalaisia yhtyeitä, rumpaleita ja tanssijoita. Jotkut vieraat mainitsevat iltamusiikin olevan toisinaan liian äänekästä keskusteluun, mutta kokonaisuutena viihdeohjelma saa erittäin positiivista palautetta.

Hotelli soveltuu hyvin perhelomailuun, ja henkilökunta on erittäin ystävällistä ja huomaavaista lapsia kohtaan. Alueella on lastenallas ja yhteisiä aktiviteetteja. Osa vieraista on kuitenkin kokenut yleisen ilmapiirin olevan enemmän aikuisten makuun.

Hotellialueella vieraat tuntevat olonsa täysin turvalliseksi ammattitaitoisen vartioinnin ja valvotun sisäänkäynnin ansiosta. Yhdessä tapauksessa raportoitiin vartijan sopimattomasta käytöksestä (tavaroiden pyytäminen vieraalta), mihin hotellin johto kuitenkin puuttui välittömästi ja työntekijä irtisanottiin. Hotellialueen ulkopuolella liikkumiseen suositellaan vain virallisia vihreitä takseja ja luotettavia opaspalveluita.