Kimpton Aysla Mallorca by IHG

Hotellissa on suuri pysäköintialue, mutta jotkut asiakkaat pitävät maksullista pysäköinnistä (12 euroa päivässä) epäreiluna tällaisessa hotellissa. Lisäksi hotellissa on sähkölatauspisteitä; toisessa arvostelussa mainitaan, että vastaanoton henkilökunta auttoi asiakasta lataamaan auton käyttämällä omaa sovelluslukuaan.

Hotellin henkilökuntaa kuvataan erittäin ystävälliseksi, ammattitaitoiseksi ja huomaavaisiksi; monet asiakkaat kuvaavat palvelua erinomaisena. Henkilökunta auttaa usein epätavallisissa tilanteissa: esimerkiksi yksi työntekijä kuljetti unohtuneen lompakon hotellista lentokentälle omalla autollaan. On kuitenkin ollut valituksia huonosta kommunikaatiosta tapahtumien suunnittelussa ja harvoista tapauksista, joissa vastaanotto ei ole vastannut pyyntöihin. Yleisesti ottaen useimmat asiakkaat toteavat, että tiimi tekee kaikkensa, jotta vierailu olisi unohtamaton.

Aamiainen on kuvattu upeaksi, tuoreeksi ja monipuoliseksi, vaikka yksi asiakas piti sitä keskinkertoisena 35 euron hinnalla. Hotellissa toimii aasialais- ja Välimerensuuntaisia ravintoloita; aasialainen ravintola saa usein korkeampia arvioita. Asiakkaat kehuvat ruoan laatua ja keittiöiden ammattitaitoa, mutta jotkut huomauttavat, että yksinkertaiset ruokalajit uima-altaalla, kuten Caesar-salaatti tai burgeri, ovat liian kalliita. Myös mainitaan erinomainen iltaruokien järjestely ja ilmaisia viinikokeiluja.

Huoneet ovat tilavia, moderneja ja erittäin siistejä, varustettuina hyvin mukavilla suurilla sängyillä ja laadukkaalla vuodevaatteella. Useimmissa huoneissa on suuret parvekkeet tai terassit, joilta avautuu näkymä vuorille ja hyvin hoidettuihin puutarhoihin. Kylpyhuoneet kuvataan ylellisiksi, niissä on erinomaiset suihkut ja kylpyammeet. Joissakin huoneissa on myös kylmä lattia, mikä ei ole ihanteellista ulottuvalla kaudella, ja yksi asiakas havaitsi aiemman vieraan jättämän lasinsirpaleen.

Yleisesti ottaen hotellin siisteyttä pidetään erittäin korkeana; joissakin tapauksissa siivooja käy kahdesti päivässä, ja huoneisiin tuodaan mukavia lisävarusteita, kuten suklaata. On kuitenkin myös negatiivisia kokemuksia: jotkut asiakkaat ovat valittaneet myöhästyneistä siivoojista tai siitä, että heitä ei ole ollut tiettyinä päivinä. Myös on raportoitu tapauksia, joissa siivooja on vahingossa pessyt lasten lelut sängyssä.

Hotellissa on kolme allasta: suuri perheallas, aikuisten allas ja lämmitetty sisäallas. Wellness-alueella on sauna, höyrysauna, suolahuone ja lietehuone. Asiakkaat ovat erittäin tyytyväisiä hierontojen laatuun ja yleiseen rentouttavaan ilmapiiriin, vaikka toisessa arvostelussa mainitaan, että altaan lattia voi olla hyvin liukas ja hammam ei välillä toimi.

Kuntosali on monien asiakkaiden mielestä erinomainen, sillä siinä on nykyaikaisia laitteita ja suuria tiloja. Koulutukseen sisältyvät ryhmäliikuntatunnit, kuten jooga ja crossfit, ja alueella on aina valmentaja läsnä. Asiakkaat toteavat, että kuntosalin varustelu on yksi parhaista, mitä he ovat hotelleissa nähneet.

Hotelli on erittäin lapsiystävällinen: tarjotaan laadukkaita vauvan sänkyjä, ja alueella on suuri perheallas. Myös koirat ovat tervetulleita; huoneisiin toimitetaan ruokailu- ja pesulaitteita, ja koiria pidetään sallituilla alueilla. Yksi heikkous tässä asiassa on, että koirien jätöksiä ei siivota tarpeeksi usein yleisillä nurmialueilla.

Asiakkailla on käytössä ilmaisia sähköpyöriä, joilla voi tutustua ympäristöön. Hotelli järjestää myös kiinnostavia viihdeaktiviteetteja: maksuttomia piirustuskursseja, live-musiikkia, DJ- ja lauluesityksiä. Lisäksi päivittäin klo 17:00–18:00 on "Social Hour" -tapahtuma, jossa tarjotaan ilmaista viiniä, mikä auttaa asiakkaita tutustumaan toisiinsa.