Protur Palmeras Playa Hotel - All Inclusive

Hotellin henkilökuntaa kuvataan erittäin ystävällisiksi, työteliäiksi ja avuliaiksi, ja erityisesti vastaanoton työntekijöitä ja baarihenkilökuntaa kehutaan. Useimmat vieraat ovat tyytyväisiä sisäänkirjautumisen sujuvuuteen, vaikka yksi arvostelu mainitsee pitkän odotusajan vuoksi vuorossa olleen vähäisen henkilökunnan määrän. Henkilökunta pyrkii tulemaan vieraiden tarpeita vastaan: esimerkiksi he ovat auttaneet lastenrattaiden vuokrauksessa tai jopa korjanneet rikkinäisen CPAP-laitteen maskin. Arvosteluissa mainitaan, että henkilökunta puhuu useita kieliä, mukaan lukien italiaa ja englantia.

Ruokailu on järjestetty noutopöytänä, ja tarjolla on runsaasti erilaisia ruokia, kuten teemailtoja (currykanaa, sushia, meksikolaista ruokaa) ja äyriäisgalaillallisia. Aamiainen arvioidaan vaihtelevasti: monet pitävät sitä erinomaisena, mutta jotkut valittavat kylmistä paistetuista kananmunista ja leipävalikoiman rajallisuudesta. Hotellissa on aamiaisella erillinen gluteenittomien tuotteiden pöytä, vaikka eräs keliakiaa sairastava vieras kertoi vakavista ristikontaminaatio-ongelmista ja henkilökunnan epäpätevyydestä asiassa. Pääravintolan lisäksi käytössä on allasbaari, josta saa pikkupurtavaa ja jäätelöä, sekä yksi illallinen italialaisessa ravintolassa (pizzat ja pastat).

Huoneissa on jääkaappi sekä vedenkeitin ja tarvikkeet teen ja kahvin valmistukseen. Vieraat kuitenkin huomauttavat, että saapuessa jääkaapissa ei ole juomavesipulloja, minkä vuoksi monet ostavat vettä lähikaupasta. Yleisissä tiloissa ja altaan luona on automaatteja, joista saa ilmaisia juomia (vettä, virvoitusjuomia, kahvia), ja juomat tarjoillaan paperimukeista.

Arvostelut Wi-Fi:n toimivuudesta jakautuvat. Osa vieraista toteaa internetin toimivan huoneissa erinomaisesti. Toiset valittavat erittäin huonosta signaalista, erityisesti allasalueella, ja käyttävät yhteydenpitoon omia 5G-mobiiliyhteyksiään.

Mielipiteet sänkyjen mukavuudesta jakautuvat: toiset vieraat pitävät niitä taivaallisen mukavina, kun taas toiset valittavat patjojen liiallisesta kovuudesta. Vuodesohvia kuvataan usein epämukaviksi, ja joissakin tapauksissa mainittiin puuttuvia sälepohjan säleitä. Huoneiden kunnon osalta monet kuvaavat niitä valtaviksi, moderneiksi ja valoisiksi, mutta valituksia on tullut vanhentuneesta sisustuksesta, vaurioituneesta laminaatista joissakin huoneissa ja pienistä televisioista.

Hotellin puhtaus saa erittäin korkeat arvosanat; monet vieraat pitävät sitä yhtenä puhtaimmista paikoista, joissa he ovat koskaan yöpyneet. Huoneet siivotaan päivittäin ja erittäin huolellisesti. Myös yleiset tilat, käytävät, ravintolat ja allasalueet ovat moitteettoman puhtaita.

Vieraat toteavat huoneiden ilmastoinnin toimivan erittäin hyvin ja tehokkaasti. Joissakin arvosteluissa mainittiin kuitenkin kylpyhuoneen viemäristä tulleita epämiellyttäviä hajuja, joita ei aina saatu poistettua nopeasti.

Huoneissa on hiustenkuivaaja, riittävästi vaateripustimia kaapeissa ja tallelokero (josta saatetaan periä maksu tai pantti). Kylpyhuoneissa monet vieraat kehuivat erityisesti tilavia sadesuihkuja. Minibaari löytyy, mutta yhdessä arvostelussa mainittiin sen toimineen virheellisesti ja lämmittäneen juomia.

Hotellissa on hissejä, eikä useimmilla vierailla ole ollut niiden kanssa ongelmia. Hotellia pidetään soveltuvan liikuntarajoitteisille: ensimmäisessä kerroksessa on tarjolla erityisiä, tilavia invahuoneita, ja henkilökunta osoittaa suurta huomaavaisuutta ja avuliaisuutta auttaessaan tällaisia vieraita ravintolassa.

Hotellissa on suuri pääallas, lastenallas ja katolla sijaitseva erillinen, vain aikuisille tarkoitettuallas upeilla näkymillä. Jotkut vieraat huomauttavat, että altaiden vesi on melko viileää, erityisesti lokakuussa. Aurinkotuolien määrän kanssa ei yleensä ole ongelmia, vaikka jotkut vieraat varaavatkin niitä pyyhkeillä varhain aamulla. Altaan reunalla toimii baari, josta saa juomia ja pikkupurtavaa.

Ranta on yleinen ranta ja sijaitsee parin minuutin kävelymatkan päässä hotellista. Vettä kuvataan lämpimäksi ja matalaksi, mikä on kätevää lapsille. Hotelli tarjoaa rantapyyhkeitä panttia vastaan (noin 10–20 euroa), joka palautetaan pyyhkeen palautuksen yhteydessä.

Kyllä, hotellissa on katolla erityinen alue uima-altaalla vain aikuisille, jossa voi rentoutua rauhassa.

Hotellissa työskentelee animaatiotiemi, joka järjestää päiväohjelmaa ja vesijumppaa, ja voittajille on tarjolla mitaleja. Iltasarjaan kuuluu erilaisia show-esityksiä, bingoa ja vierailevien artistien esityksiä (erityisesti New Yorkin Georgen komediaesitystä sekä ABBA- ja Beatles-tribuuttishow'ta kehuttiin). Jotkut vieraat pitävät viihdettä tyypillisenä ja "pop-henkisenä", ja kello 23:n jälkeen alkava musiikin melutaso saattaa häiritä niitä, joiden huoneet sijaitsevat lähellä lavaa.

Hotelli soveltuu hyvin perhelomille tilavien huoneiden, lastenaltaan ja iltaisin järjestettävän minidiscon ansiosta. Henkilökunta on lapsiystävällistä, ja keittiömestari voi valmistaa erikoisannoksia (esimerkiksi Mikki Hiiren muotoisia lettuja). Jotkut vieraat kuitenkin huomauttivat, että toimivaa lastenkerhoa ei sivuston tiedoista huolimatta ollut, ja yksinkertaisen vauvanruoan valikoima oli rajallinen.

Hotelli tarjoaa mukavia yllätyksiä erikoispäivien juhlintaan: hääpäivää tai syntymäpäivää viettävät vieraat saivat huoneeseensa pullon proseccoa tai kakun, ja henkilökunta järjesti ravintolassa lauluja ja onnitteluja.