Barceló Ponent Beach

Mielipiteet henkilökunnasta ovat jakautuneet. Monet vieraat kuvailevat vastaanoton työntekijöitä erittäin ystävällisiksi ja avuliaiksi, erityisesti mainiten työntekijä Ingan. On kuitenkin myös palautetta epäystävällisestä kohtelusta, kuten tilanteista, joissa tarjoilijat ignoroivat tilauksia tai joissa johto ei ratkaise ongelmia, kuten kuuman veden tai sähkön puuttumista. Sisäänkirjautumisprosessi kuvataan yleisesti sujuvaksi, mutta jotkut valittavat henkilökunnan välinpitämättömyyttä huoneiden teknisten vikojen kohdalla.

Hotellissa on saatavilla "all inclusive"- ja puolipension-vaihtoehdot. Useimmat vieraat kiittävät buffet-aamiaista ja -illallista sen monipuolisuudesta, herkullisista merenelävistä, kalasta, lihasta ja runsaasta hedelmävalikoimasta. Erityisesti mainitaan pullotettujen viinien laatu ja kylmä olut, mutta kahvin ja mehujen laatua suositellaan parannettavaksi. Samalla on esitetty valituksia ei-tuoreista leikatuista hedelmistä ja vihanneksista sekä erittäin heikosta ruoan laadusta myöhäisessä saapumisessa (illallisen jäänteet).

Huoneita kuvataan pääosin moderneiksi, tyylikkäiksi ja puhtaiksi, ja niissä on päivittäinen siivous sekä pyyhkeiden vaihto. Jotkut vieraat ovat kuitenkin huomanneet kulumisen jälkiä: tahroja seinissä, kylpyhuoneen yksityiskohtia, jotka ovat lähes murtuneita, sekä yleistä remonttitarvetta. On myös valituksia heikosta ilmastoinnista, epävakaasta sähköntuotannosta ja juomaveden puuttumisesta jääkaapista. Huoneen näkymä riippuu kategoriasta: jotkut vieraat olivat pettyneitä "sivunäkymään merelle", joka oli käytännössä näkymä rakennuksiin ja rannalle.

Hotellissa on kolme hissiä, mutta ne toimivat usein epävakaasti (yksi tai kaksi voi olla rikki), mikä aiheuttaa epämukavuutta. Hissejä kuvataan pieniksi ja tunkaisiksi. Lisäksi alueella on paljon portaita ja jyrkkiä laskuja, mikä voi olla haastavaa lastenvaunujen kanssa liikkuville perheille tai liikuntarajoitteisille henkilöille.

Hotellissa on kolme allasta, mukaan lukien kaunis sisäallas ja aurinkoisempi perheallas. Rannalla ja altaiden äärellä on aurinkotuoleja; vieraat mainitsevat mahdollisuuden nauttia merestä suoraan hotellin terassilta. Veteen pääsy on helppoa, meri on puhdas ja täynnä kaloja, mikä sopii snorklaukseen. Kesäkuussa vieraat kuitenkin valittivat meduusojen suuresta määrästä.

Hotellissa on animaatio-ohjelma, johon kuuluu iltashow’ta ja konsertteja, mukaan lukien livemusiikkia, mikä miellytti osaa vieraista. Toiset kuitenkin huomauttavat, että ohjelma on yksitoikkoista ja livemusiikkia kuuluu harvoin. Hotellissa on myös pyörähäviöt ympäristön tutkimiseen, kuten esimerkiksi Mondragón luonnonpuistoon.

Hotellia pidetään lapsiperheille sopivana sen sijainnin vuoksi lahden rannalla ja perhealtaan ansiosta. On kuitenkin merkittäviä puutteita: perhealtaaseen pääsee veteen vain portaiden kautta, mikä on epämukavaa lapsille, ja alueen lukuisat portaat sekä korkeuserot vaikeuttavat liikkumista lastenvaunujen kanssa. Jotkut vieraat valittavat myös naapurihotellin meluisasta musiikista, joka kuuluu yhteen asti yöllä ja voi häiritä lapsen unta.