Sercotel Princesa De Eboli Corona Hotel Princesa de Eboli

Hotellilla on oma pysäköintialue. Osa vieraista sai pysäköidä maksutta tehtyään varauksen hotellin verkkosivujen kautta, kun taas toiset pitivät pysäköintimaksua kalliina. Hotellissa on saatavilla myös sähköautojen latauspisteitä. Pysäköintialueelle ajaminen voi olla epäselvää: joidenkin vieraiden oli ensin ilmoittauduttava vastaanotossa, ennen kuin rekisterikilpien tunnistusjärjestelmä toimi.

Mielipiteet henkilökunnasta jakautuvat. Monet vieraat kiittävät työntekijöitä poikkeuksellisesta kohteliaisuudesta, ripeydestä ja avuliaisuudesta nostaen erityisesti esiin vastaanoton toiminnan. Kuitenkin myös vakavia valituksia epäkohteliaisuudesta, viestien huomiotta jättämisestä ja täydellisestä sekaannuksesta sisäänkirjautumisen yhteydessä on esiintynyt. Eräässä tapauksessa lapsiperhe jäi yöllä ilman huonetta vahvistetusta varauksesta huolimatta, ja toisessa tapauksessa vieras kohtasi perusteettomia kieltäytymisiä koiran kanssa majoittumisessa.

Hotelli tarjoaa buffetaamiaisen, johon kuuluu monipuolinen valikoima lämpimiä ja kylmiä ruokia, mukaan lukien churroja. Osa vieraista pitää aamiaista erinomaisena ja laadukkaana, kun taas toiset valittavat valikoiman vähäisyydestä, pakastetuotteiden käytöstä leivonnaisissa ja jopa vanhentuneista jogurteista. Lisäksi on huomautettu, että viikonloppuisin aamiainen alkaa myöhemmin (klo 8.30) ja ruuhka-aikoina istumapaikoista voi olla pulaa.

Hotellin ravintola ja kahvila ovat saaneet sekä myönteisiä että kielteisiä arvioita. Monet kehuvat ruokaa ja suosittelevat mustekalaa, tagliatellea, kalmaria sekä erilaisia jälkiruokia, kuten riisivanukasta ja suklaafondantia. Toisaalta jotkut vieraat kokivat ravintolan olleen suljettu tai auki rajoitetusti, ja kahvilasta puolestaan puuttui toisinaan palveluhenkilökuntaa.

Useimmat vieraat kuvailevat sänkyjä ja tyynyjä erittäin mukaviksi ja tilaviksi. Huoneita kuvaillaan moderneiksi ja siisteiksi, erityisesti perhesviittejä. Kuntoon ja viimeistelyyn liittyy kuitenkin merkittäviä huomautuksia: monet mainitsevat kuluneet kokolattiamatot, seiniltä lohkeilevan maalin, vanhat huonekalut sekä käytävien huonon kunnon, joita ei ole remontoitu toisin kuin itse huoneita.

Palautteet siivouksesta ovat ristiriitaisia. Osa vieraista kuvailee siisteyttä moitteettomaksi ja täydelliseksi. Toiset puolestaan raportoivat vakavista ongelmista: siivouksen puuttumisesta useiden päivien ajan jopa siivouspyyntökyltistä huolimatta, hiuksista lattialla ja homeesta suihkukaapeissa. Lisäksi on kirjattu tapaus, jossa henkilökunta tuli huoneeseen ilman lupaa ovisalvasta huolimatta.

Ilmastointi- ja lämmitysjärjestelmien toiminta herättää huomautuksia. Vieraat ovat ilmoittaneet toimimattomasta lämmityksestä joissakin huoneissa (puhalsi kylmää ilmaa) sekä siitä, ettei ilmastointia saanut pois päältä, minkä vuoksi huoneessa tuli liian kylmä. Lisäksi mainitaan ongelmia kylpyhuoneen veden lämpötilan säätelyssä, jossa vesi oli toisinaan polttavan kuumaa.

Perhehuoneissa ja sviiteissä on varusteltu keittiönurkkaus, jota osa vieraista piti erittäin hyödyllisenä. Toiset kuitenkin huomauttivat mikroaaltouunin, vedenkeittimen tai kahvinkeittimen puuttumisesta. Joissakin huoneissa vieraat huomasivat, ettei makuuhuoneessa ollut televisiota, vaikka olohuoneessa sellainen oli.

Äänieristyksen taso jakaa mielipiteitä. Jotkut vieraat mainitsivat huoneiden olevan hiljaisia ja hyvin eristettyjä. Samaan aikaan toiset valittivat katolla sijaitsevien ilmanvaihtomoottoreiden kovasta äänestä, joka häiritsi unta, sekä henkilökunnan yleisiin tiloihin asettamista äänekkäistä herätyskelloista.

Lemmikkieläinten kanssa matkustaneiden vieraiden kokemukset olivat erittäin kielteisiä. Vaikka verkkosivuston tiedoissa ja puhelimitse oli vahvistettu mahdollisuus majoittua koirien kanssa, sisäänkirjautumisen yhteydessä hotellivirkailija ilmoitti, ettei lemmikkejä enää oteta vastaan. Lopulta vieraan sallittiin jäädä koiran kanssa vain "poikkeustapauksena" yhdeksi yöksi, ja lemmikistä veloitettiin lisämaksu.