B&B HOTEL Lleida

Erinomainen kokemus. Valitsimme tämän hotellin, koska olimme pitkällä läpimatkalla, ja se oli loistava valinta. Pystyimme lepäämään hyvin ja lataamaan akkujamme, juuri sitä mitä tarvitsimme.
Hinta-laatusuhde on erinomainen. Huone oli tilava, moderni ja erittäin siisti, mikä teki vierailustamme erittäin mukavan. Pidimme alueesta todella paljon, sillä se on hiljainen ja ihanteellinen paikka paeta kaikkea.
Vastaanoton henkilökunta oli erittäin ystävällistä ja tarkkaavaista koko ajan, ja aamiainen oli hintaan nähden täydellinen, runsas valikoima ja hyvä laatu.
Se on täydellinen hotelli pitkällä läpimatkalla oleville, jotka etsivät mukavuutta, rauhaa ja hyvää palvelua. Ehdottomasti suositeltavaa ja palaisimme varmasti takaisin.

Upea hotelli, jossa on erinomainen laatu huoneen koon ja mukavuuden suhteen, runsas aamiainen ja loistava palvelu. Sänky huoneessa oli ihana ja hotellin sisäänkäynnin ulkopuolella oleva pysäköintipaikka oli täydellinen. Aamiainen oli monipuolinen ja runsas. Suosittelen 100 %.

Kokemukseni B&B Hotel Lleidassa oli erittäin negatiivinen, pääasiassa surkean johdon ja täydellisen asiakaspalvelun puutteen vuoksi.
Minulla oli varaus kahteen huoneeseen Booking. Comin kautta, mutta varausvirheen vuoksi syötin päivämäärät 7. –8. Joulukuuta 8. –9. Joulukuuta sijaan, jotka olivat todelliset oleskeluni päivämäärät. Saapuessani hotelliin huomasin virheen ja pyysin välittömästi päivämäärän muutosta Booking. Comin kautta.
Vastaanottovirkailija ei tiennyt, miten muutosta käsitellään, ja kertoi minulle, että ainoa ratkaisu oli tehdä uusi varaus, mikä tarkoittaisi molempien huoneiden maksamista uudelleen. Hän lupasi tarkistaa asian esimiehensä kanssa ratkaistakseen päällekkäisen veloituksen ongelman.
Uloskirjautumisen yhteydessä selitin tilanteen uudelleen toiselle vastaanottovirkailijalle, joka ei myöskään tiennyt, miten edetä. Minulle sanottiin jälleen, että he siirtäisivät asian hotellinjohtajalle ja ottaisivat minuun yhteyttä.
Tähän päivään mennessä kukaan ei ole ottanut minuun yhteyttä, ja minulta on veloitettu yöpymisestäni kahdesti, mikä osoittaa selkeää tehottomuutta, epäjärjestystä ja asiakkaan huomiotta jättämistä. Minusta on mahdotonta hyväksyä, että yksinkertaista ongelmaa ei ole ratkaistu ja että asiakkaan on kannettava huonon sisäisen hallinnon seuraukset.
Olen syvästi närkästynyt ja erittäin pettynyt saamaani palveluun. En suosittele tätä hotellia, ennen kuin he parantavat prosessejaan ja asiakaspalveluaan.

Yövyimme vain yhden yön ja kokemus oli erittäin miellyttävä. Perushuone, jossa oli kaikki tarvittavat mukavuudet erittäin kohtuulliseen hintaan, ja kaikki oli uutta. Erittäin suuri ja mukava sänky, täysin varustettu kylpyhuone suihkulla ja ilmainen pysäköinti lähellä. Ihanteellinen paikka rentoutua ja nauttia kaupungin parissa vietetystä päivästä.