Playa Marina Spa Hotel - Luxury Playamarina

Henkilökuntaa kuvaillaan yleisesti ottaen erittäin ystävälliseksi, vieraanvaraiseksi ja avuliaaksi – erityiskiitosta saavat työntekijät nimeltä Chiny, Francisco Javier ja Rafa. Vastaanoton toiminnasta on kuitenkin tullut myös palautetta: osa vieraista on kokenut vaikeuksia saada hotelliin puhelimitse yhteyttä uloskirjautumisen jälkeen sekä kommunikoida muilla kielillä kuin espanjaksi. Lisäksi on mainittu viivästyksiä teknisten ongelmien, kuten toimimattomien huoneavainkorttien, ratkaisemisessa.

Hotellissa on tarjolla buffet ja all inclusive -vaihtoehto. Mielipiteet ruoasta jakautuvat: osa vieraista kehuu valikoimaa ja laatua, kun taas toiset pitävät ruokaa keskinkertaisena ja huomauttavat maun puutteesta, kylmistä ruoista, grillipisteen jonoista sekä tarjoiluastioiden hitaasta täydentämisestä. Keliakiaa sairastaville on saatavilla gluteeniton menu, ja erityisesti kokki Floria on kiitetty yksilöllisestä palvelusta sekä herkullisista annoksista. Aamiainen saa pääosin myönteistä palautetta, joskin osa vieraista on maininnut leikkeleiden vaatimattoman laadun ja purkkimehun käytön.

Suurin osa vieraista pitää huoneita tilavina ja siisteinä sekä kiittelee mukavia vuoteita ja sitä, että huoneissa on sekä kylpyamme että suihku. Tästä huolimatta osassa huoneista on esiintynyt huomattavaa kalusteiden kuluneisuutta, tahroja seinissä ja remontin tarvetta. Huoneistoissa majoittuneet ovat raportoineet vanhentuneista varusteista, notkuvista sängynpohjista ja Wi-Fi-yhteyden puuttumisesta. Lisäksi joissakin arvioissa on mainittu päivittäisen siivouksen puutteet sekä ongelmat hygieniatuotteiden täydentämisessä.

Huoneissa on ilmastointi, mutta osa vieraista on valittanut sen pitävän kovaa ääntä. Joissakin huoneissa ei ole varsinaista jääkaappia, vaan kylmälaukun kaltainen lämpöeristetty laatikko, joka ainoastaan ylläpitää lämpötilaa. Lisäksi on mainittu ongelmia herkkien elektronisten lukkojen ja avainkorttien kanssa, minkä vuoksi huoneeseen pääsyssä tai sähköjen kytkeytymisessä on toisinaan ollut häiriöitä.

Alueella on useita uima-altaita, mukaan lukien vesiliukumäkien alue, josta lapset pitävät erityisen paljon. Vieraat kiittelevät altaiden puhtautta ja aurinkotuolien runsautta, joskin osa huomauttaa erillisen pienten lasten altaan puuttumisesta. Animaatiotiimi (erityisesti Pablo, Cristian, Virginia ja Laura) saa parhaat arvosanat energisyydestään ja kyvystään viihdyttää kaikenikäisiä vieraita. Hotellissa on myös minigolfrata, mutta sen on mainittu olevan hyvin kulunut ja huonosti hoidettu.

Hotelli sijaitsee aivan rannan tuntumassa, jonne kävelee muutamassa minuutissa. Rantaa kuvaillaan valtavaksi, rauhalliseksi ja hienohiekkaiseksi valkoisine hiekkoineen. Vieraat pitävät sitä yhtenä hotellin suurimmista valttikorteista ja kehuvat sen puhtautta sekä loistavia kävelymahdollisuuksia.

Hotellissa toimii kylpyläosasto, jossa on erilämpöisiä altaita ja hierontapalveluita. Asiakkaat arvostavat suuresti henkilökunnan (erityisesti Isabelin ja Lauran) ammattitaitoa ja suosittelevat kylpylähoitoja täydelliseen rentoutumiseen. Kylpyläpalvelut ovat lisämaksullisia, mutta hotellivieraille on toisinaan tarjolla erikoistarjouksia, kuten "2 yhden hinnalla".

Hotelli sopii erinomaisesti perhelomailuun monipuolisen viihdeohjelman, lastenkerhon ja vesiliukumäillä varustettujen altaiden ansiosta. Monet vanhemmat kertovat lastensa viihtyneen erinomaisesti. Lisäksi Playamarina on lemmikkiystävällinen hotelli, joten vieraat voivat majoittua yhdessä lemmikkiensä kanssa.

Vieraat ovat panneet merkille miellyttäviä yksityiskohtia: pidemmän majoituksen yhteydessä jääkaapissa saattaa odottaa tervetuliaislahja. Lisäksi henkilökunta huomioi syntymäpäiväsankarit järjestämällä onnentoivotukset yhdessä animaatiotiimin kanssa.