Marsden Hotel Marsden B&B

HUOMAA, ETTÄ TÄMÄ HOTELLI ON SULJETTU.
Matkustin eilen yli 650 kilometriä pienen vauvan kanssa ja huomasin hotellin olleen suljettu. Arvostelujen ja paikallisten kanssa käytyjen keskustelujen mukaan omistajat hiljenivät nopeasti jo useita kuukausia sitten, eikä varauksen tehneille ole ilmoitettu asiasta. Varasimme Booking. Comin kautta, ja kyllä, he ottavat edelleen varauksia vastaan, vaikka muut vieraat olivat ilmoittaneet meille sulkemisesta ennen meitä. Jäimme pulaan vuoden kuumimpana päivänä, kaukana kotoa pienen vauvan kanssa. Se on ollut helvettiä.

Tämä hotelli näyttää ihanalta kaikkien varaustietojen perusteella, ja olen varma, että se onkin.
Kuitenkin.
Varasimme yön ilotulituksen mestaruuskilpailujen yöksi, ottaen huomioon sen sijainnin tapahtumaan nähden ja arvostelut. Hyvää päivää.
Kuitenkin.
Saamme viikon tai kaksi myöhemmin ilmoituksen, että hotelli on peruuttanut varauksemme ilman selitystä tai mitään.
Vaikka yritimme useita kertoja selvittää, oliko kyseessä virhe, emme saaneet vastausta.
Tutkimuksissa selvisi, että he olivat peruuttaneet huoneen todennäköisesti siksi, että he veloittivat nyt yli kaksinkertaisen hinnan samasta huoneesta samana yönä muilla online-matkatoimistoilla.
Vaikka ymmärrän, että tämä oli todennäköisesti liiketoimintapäätös, vastauksen antaminen, jopa pelkkä kuittaus, on ehdoton minimi, jonka potentiaalisen vieraan tulisi saada.
Tämä on mielestäni huonoa palvelua ja osoittaa, että raha on ainoa vaikuttava tekijä, ei asiakaskokemus, valitettavasti.

Palasimme juuri viikonlopulta Blackpoolista ystävien kanssa. Yövyimme kaikki The Marsdenissa ja meillä oli ihana viikonloppu.
Leon ja Christine ovat mahtavia, todella ystävällisiä ja vieraanvaraisia. Hotellissa on kaikki mitä tarvitset, ja aamiainen ja yksityinen pysäköinti sisältyvät hintaan, joten se on hintansa arvoinen.
Se on ihanteellisella paikalla huvirannan ja etelälaiturin lähellä, ja raitiovaunut ovat todella helppoja ja kulkevat usein, jos haluat lähteä hieman pidemmälle.
Olimme kaikki yhtä mieltä siitä, että palaisimme ehdottomasti The Marsdeniin, jos/kun uskaltaudumme Blackpooliin uudelleen.
Suuret kiitokset Leonille ja Christinelle.