The Strutt Arms The Strutt Arms Hotel at The Elephant & Peacock

Hotellilla on avoin pysäköintialue, josta vieraat kuvaavat sen kätevänä, vaikka jotkut huomauttavat, että parkkipaikat ovat melko kapeita. Yksi vieras kertoi saaneensa parkkikokona, vaikka hän oli syöttänyt tiedot terminaaliin sisäänkäynnin kohdalla. Myös pysäköinnistä voi olla vaikeaa ainoassa esteettömälle paikalle, koska muut autokuskit ovat huolimattomia.

Hotellin henkilökuntaa kuvataan erittäin ystävälliseksi, avuliaaksi ja palveluhenkiseksi. Yhdessä tapauksessa henkilökunta reagoi ammattimaisesti valitukseen likaisesta sängystä, vaihtamalla sen välittömästi ja tarjoten ilmaisia juomia ja naposteltavaa. Toinen vieras oli kuitenkin pettynyt johtajan reaktioon generaattorin aiheuttaman melun suhteen, väittäen, että hän ei ottanut asiaa vakavasti.

Vieraat voivat nauttia erittäin herkullisesta aamiaisesta, joka sisältää täyden englantilaisen aamiaisen, vegaanivaihtoehdon sekä pannukakkuja baconin ja kermarahkan kanssa. Erityisenä lisänä tarjottiin sipulibajadeja. Huomioitavaa on, että maanantai- ja tiistaina tarjotaan vain perusateria.

Hotellissa toimii suosittu intialainen gastropub nimeltä Elephant and Peacock. Vieraat ovat vaikuttuneita aidosta intialaisesta ruoasta, erityisesti lammas-karrista, dalista ja katukeittiön tarjonnasta. Ruoka on kuvailtu tuoreeksi ja maukkaiseksi, vaikka yksi vieras huomautti, että suurissa ryhmissä ruokien annostelu voi olla kaohta.

Huoneissa on teetä, kahvia, maitoa, suklaahihtyksiä ja keksejä. Lisäksi huoneissa on höyppyli, hiustenkuivaaja, suuri televisio satelliittikanavilla sekä tuuletin. Kylpyhuoneissa on tehokas suihku ja perus hygieniatarvikkeet.

Vierailta on saatu ristiriitaisia palautetta melusta. Jotkut vieraat eivät kuulle mitään baarin tai sängyn ääniä, kun taas toiset valittivat jatkuvasta huminasta ja kovaista äänistä generaattorista tai keittiön poistoilmaventtiileistä, mikä häiritsi unta. Myös A6-tien melu on osittain vähentynyt ikkunoiden kaksoislasituksen ansiosta.

Sängyt useimmissa huoneissa kuvataan erittäin mukaviksi ja tilaviksi. Huonekalujen kunto on kuitenkin vaihtelevaa: valituksia on esitetty pölyn suhteen lamppujen ja television ympärillä, epäilyttävistä tahroista seinillä sekä hiuksista ja tahroista sängyn pehmusteissa. Jotkut vieraat huomauttavat, että huonekalut vaativat uudistamista, esimerkiksi kylpyhuoneen tiivisteiden uusimista.

Huoneet ovat lämpimiä, ja niissä on hyvä kuuma vesi. Huoneissa ei ole ilmastointia, mutta tilalla on pieniä tuulettimia, jotka eivät välttämättä riitä erittäin kuumana päivänä.

Huoneiden saavuttaminen voi olla vaikeaa, koska ne sijaitsevat yläkerrassa. Yksi vieras kertoi, että portaat olivat ongelma hänen apuvälineitä käyttävänsä kumppaninsa kanssa.