Grosvenor Hotel The Grosvenor Stockbridge

Hotellissa on pysäköintiä, mukaan lukien pysäköintialue takapihalla. Jotkut vieraat ovat kuitenkin huomauttaneet, että vapaiden paikkojen löytäminen voi olla haastavaa, koska kylä on suosittu turisteiden keskuudessa. Tällöin on kuitenkin mahdollista löytää parkkipaikkoja lähialueilta. Pysäköinti tällä alueella on kuitenkin ilmaista.

Useimmat vieraat kuvaavat henkilökuntaa erittäin ystävälliseksi, ammattitaitoiseksi ja vieraanvaraiseksi, erityisesti baarin ja vastaanoton henkilökuntaa. Henkilökunta on usein valmis auttamaan, esimerkiksi tarjoamaan aikaisen sisäänkirjauksen. Joissakin tapauksissa on kuitenkin ollut valituksia baarin ja ravintolan hitaasta palvelusta sekä epäkohteliaista ja jyrkistä sävyistä, kun ongelmia on esiintynyt online-varauksien yhteydessä. Lisäksi on raportoitu, että omistaja on reagoinut aggressiivisesti asiakkaan valitukseen koiran haukkumisesta.

Hotelli tarjoaa monipuolisia aamiaisia, mukaan lukien perinteisen aamiaisen, jossa on valikoima puuroa, mehua ja hedelmiä, sekä kuumia ruokia. Monet vieraat kuvaavat aamiaisia vaikuttaviksi, runsaina ja erittäin maukkaina. Joissakin tapauksissa on kuitenkin ollut negatiivisia palautteita: yksi vieras valitti, että munakas oli liian kypsä ja leipä oli loppu, kun oli paljon asiakkaita, ja toinen huomautti, että croissantit olivat sisäpuolelta raakoja, kun ne tarjottiin buffeta.

Ravintolassa on tarjolla monipuolista ruokaa, kuten paistettua turskaa, merenelävistä valmistettuja linguineja, naudanlihaa ja hirveä. Hotelli tarjoaa vaihtoehtoja myös vegaaneille ja allergikoille, ja on olemassa ilman gluteenia sisältäviä vaihtoehtoja, vaikka vieraiden kokemukset ovat vaihtelevia: jotkut ovat olleet erittäin tyytyväisiä, kun taas toiset ovat kohdanneet, että ilman gluteenia sisältäviä ruokia ei ollut saatavilla, kun he tilaavat iltapäiväteen. Jotkut vieraat pitävät annoskokoja liian pieninä korkean hinnan verrattuna, ja jotkut ovat olleet pettyneitä, kun esimerkiksi Pavlova -leivoksia ei ollut saatavilla. Lisäksi tarjolla on puhta leipää, joka on valmistettu puusta, ja perinteisiä sunnuntai-illallisia.

Huoneet ovat nykyaikaisia ja ainutlaatuisia, siistejä ja varustettuina erittäin mukavilla suurilla sängyillä. Vieraat ovat erityisen vaikuttuneita kyllyistä, erityisesti suuressa suihkussa, jossa on 'trooppisen sateen' efekti, ja erillisistä kylvyistä (joissakin huoneissa kylpyhuone on samassa tilassa). Huoneissa on myös avonaiset ikkunat. Joissakin huoneissa on kuitenkin havaittu pieniä teknisiä ongelmia: esimerkiksi WC-istuimen on oltava paremmin kiinnitetty ja hanan on oltava tukevampi.

Yleisesti ottaen huoneiden lämpötila on mukava, mutta joissakin tapauksissa on havaittu ongelmia lämpötilan säätämisessä. Esimerkiksi yksi vieras kertoi, että päivällä lämpötila oli ihanteellinen, mutta yöllä huoneessa oli liian lämmin.

Useimmat vieraat arvioivat siisteyden erinomaiseksi, ja he ovat huomioineet, että huoneet, käytävät ja ravintolat ovat puhtaita. Yksi tapaus, jossa huoneeseen löydettiin vieraan oma esine, on kuitenkin raportoitu.

Hotelli on lemmikkieläinten ystävällinen, ja niille on varattu erityisiä huoneita erillisessä osassa. Henkilökunta huolehtii lemmikkieläimistä, tarjoten niille herkkuja. Joissakin tapauksissa lemmikkieläinten tuominen ravintolaan ja yleisiin tiloihin on kuitenkin herättänyt ristiriitaisia reaktioita, sillä jotkut vieraat pitävät sitä epähygieenisenä tai häiritsevänä äänen vuoksi.

Hotelli tarjoaa erityisiä palveluita erityisiin tilaisuuksiin: esimerkiksi syntymäpäivänä vieraalle voidaan tuoda kakku. Lisäksi on mainittu, että hotellissa on esimerkiksi Mr & Mrs Smith -paketteja, jotka sisältävät shampanjaa sisäänkirjautumisen yhteydessä.

Hotellissa on viihtyisä ympäristö, jossa on kaunis puutarha, terassi ja yksityisiä oleskelutiloja hiljaiselle lukuhetkelle. Joissakin iltoina ravintolassa järjestetään elävää musiikkia, mikä vieraat pitävät mukavana ja odottamattomana lisänä iltaan.