Dunstanburgh Castle Hotel Dunstanburgh Castle Inn

The Dunstanburgh Castle Hotelin henkilökuntaa kuvaillaan poikkeuksellisen ystävälliseksi, vieraanvaraiseksi ja huomaavaiseksi. Monet vieraat mainitsevat, että työntekijät tekevät kaikkensa auttaakseen ja heillä on erinomainen huumorintaju. Eräs kielteinen tapaus on kuitenkin raportoitu: visaillan (quiz night) aikana tarjoilijat viivyttelivät astioiden keräämisessä eivätkä ottaneet jälkiruokatilausta, ja hotellinpäällikkö jätti asiakkaiden valituksen huomiotta.

Vieraat arvioivat aamiaisen erittäin korkealle ja kuvailevat sitä "upeaksi" sekä yhdeksi vuoden parhaista. Valikoimassa on perinteinen täysi englantilainen aamiainen runsaine vaihtoehtoineen. Yksi vieras kuitenkin huomautti, että hedelmävalikoima oli rajallinen eikä leivonnaisia ollut tarjolla.

Hotelli tarjoaa monipuolista ruokaa, johon kuuluu klassisia pubiannoksia, kuten pihvejä, fish and chips -annoksia sekä peuranlihapaitosta (cobbler). Erityisen kehuttuja ovat sunnuntailounaat (Sunday Lunch) paisteineen ja lisukkeineen. Tarjolla on erillinen lastenmenu sekä runsas valikoima gluteenittomia vaihtoehtoja keliakiaa sairastaville. Kasvissyöjille ja vegaaneille valikoima on rajallinen, mutta ruoan laatu arvioidaan korkeaksi. Fish and chips -annoksia voi tilata myös mukaan.

Huoneissa on maksuton juomatarjotin, jonka henkilökunta täyttää päivittäin.

Wi-Fi-yhteyden nopeutta huoneissa ja hotellin yleisissä tiloissa kuvaillaan riittäväksi ja vakaaksi.

Vieraat kuvailevat sänkyjä erittäin mukaviksi ja laadukkaiksi ja mainitsevat usein miellyttävät patjat ja tyynyt. Huoneissa on pimennysverhot, jotka estävät valon pääsyn tehokkaasti. Mielipiteet huoneiden yleiskunnosta kuitenkin jakautuvat: jotkut vieraat pitivät huoneita moitteettoman puhtaina ja äskettäin remontoituina, kun taas toiset huomauttivat huonekalujen ja seinien vaikuttavan kuluneilta sekä päivityksen tai maalauksen tarpeessa olevilta.

Hotellissa on saatavilla kylänäkymin varustettuja huoneita, joita kuvaillaan tilaviksi ja viihtyisiksi.

Hotellissa on päivittäinen huonesiivous, johon kuuluu pedin petaaminen ja kylpyhuoneen siivous. Vieraat kiinnittävät huomiota yleiseen puhtauteen käytävillä ja ravintoloissa. Yksi vieras kuitenkin mainitsi, että hänen huoneensa ei ollut riittävän puhdas ja olisi vaatinut perusteellisempaa siivousta.

Vieraat kehaisevat erityisesti erittäin laadukkaita suihkuja, joissa on hyvä kuuman veden paine. Joissakin tapauksissa mainitaan, että suihkun veden lämpötilan tarkka säätäminen oli hankalaa.

Hotelli on erittäin koiraystävällinen ja toivottaa kaikenkokoiset koirat tervetulleiksi. Lemmikkien omistajille on varattu omat alueet ravintolassa ja takkahuoneessa (lounge), jotta muut vieraat eivät häiriintyisi. Hotellissa on kaikkialla vesikuppeja ja koiranherkkupurkkeja. Henkilökunta suhtautuu lemmikkeihin erittäin lämpimästi ja osoittaa niitä kohtaan huolenpitoa ja huomiota.

Hotellissa vallitsee rento, viihtyisä ja vieraanvarainen tunnelma. Paikka sopii monenlaisille vieraille: pariskunnille, lapsiperheille, yksin matkustaville ja koiranomistajille. Ruokailualueiden jaon ansiosta täällä viihtyvät sekä eläinrakkaat että ne, jotka haluavat ruokailla ilman lemmikkejä.