The Willows

Vieraat arvostavat henkilökuntaa erittäin korkealle, erityisesti omistaja Carolia. Häntä kuvaillaan mahtavaksi, ystävälliseksi, avuliaaksi ja vieraanvaraiseksi henkilöksi, joka huolehtii vieraiden tarpeista henkilökohtaisesti. Hän antaa suosituksia paikallisista kohteista, suhtautuu joustavasti varauksen siirtämiseen sairauden tai huonon sään vuoksi ja viettää aikaa keskustellen vieraiden kanssa pöydän ääressä.

Hotellissa tarjoillaan erinomainen lämmin aamiainen. Erityistä huomiota saa perinteinen iltapäivätee (afternoon tea), jota vieraat kuvailevat yhdeksi parhaista. Teehetken valikoimaan kuuluu tuoreita reunattomia kolmioleipiä, lämpimiä skonsseja hillon ja kerman kera sekä erilaisia kotitekoisia kakkuja (kuten kahvi- ja mustikkakakkua). Tarjoiluja luonnehditaan erittäin herkullisiksi, tuoreiksi ja kauniisti posliiniastioilta sekä pitsipöytäliinoilta tarjoilluiksi.

Kyllä, hotelli huomioi erityisruokavaliota noudattavat vieraat. Henkilökunta tiedustelee varauksen yhteydessä mahdollisia allergioita, jotta ne voidaan ottaa huomioon ruokien valmistuksessa.

Vieraat huomauttavat, että huoneessa on erittäin mukava sänky, mikä takaa miellyttävät yöunet. Paikan yleistä tunnelmaa kuvaillaan kotoisaksi, "kuin kotona", viehättävällä vanhanaikaisella tyylillä ja vintage-sisustuksella.

Hotellissa vallitsee rauhallinen, viihtyisä ja viehättävä tunnelma. Majoituspaikka soveltuu lemmikkieläinten kanssa matkustamiseen; arvosteluissa mainitaan koiran ulkoiluttaminen, ja omistaja tuli mielellään vieraita vastaan järjestelyissä.