Premier Inn Catterick Garrison

Hotellilla on ilmainen ulkopysäköintialue, joka on yhdistetty liikepuiston pysäköintialueeseen. Asiakkaat mainitsevat, että pysäköinti hotellin lähellä on kätevää eikä vapaan paikan löytämisessä yleensä ole ongelmia.

Mielipiteet henkilökunnasta jakautuvat. Monet asiakkaat kuvailevat työntekijöitä erittäin ystävällisiksi, vastaanottavaisiksi ja auttavaisiksi nostaen erityisesti esiin vastaanoton työntekijät Sarahin ja Alexin, jotka loivat kotoisan vieraanvaraisen ilmapiirin. On kuitenkin myös erittäin kielteisiä arvioita: jotkut vieraat kohtasivat tylyyttä, pöyhkeää käytöstä aamiaishenkilökunnan taholta sekä huomion puutetta. Lisäksi mainittiin, että työntekijät vaikuttivat toisinaan ylikuormitetuilta työtehtävissään.

Hotellissa on äskettäin uudistettu ravintola ja baari. Jotkut asiakkaat ovat innoissaan "meal deal" -tarjouksesta (kahden ruokalajin illallinen, juoma ja aamiainen hintaan 26,99 puntaa) ja kuvailevat ruokaa maittavaksi. Toisaalta on valitettu "syömäkelvottomasta" ruoasta ja kaaoksesta ravintolassa aamiaisen aikana, kun perustuotteet (munat, perunat) loppuivat, mikä johti asiakkaiden tyytymättömyyteen ja hyvityspyyntöihin. Ravintolan ollessa suljettuna hotelli tarjosi ilmaista teetä, kahvia ja leivonnaisia, vaikkakin yksi vieras huomautti valikoiman rajoittuneen vain omenoihin.

Suurin osa asiakkaista pitää vuoteita erittäin mukavina, vaikka yksi vieras huomautti tyynyjen liiallisesta kovuudesta ja toinen liian raskaasta peitosta. Huoneiden kunto vaihtelee: osa asiakkaista on tyytyväisiä puhtauteen ja uudistettuihin huoneisiin, kun taas toiset valittavat kuluneista huonekaluista, hilseilevästä maalista, kosteusjäljistä ja liasta (kuten lattialta löytyneistä kynsileikkuujätteistä). Joitakin huoneita kuvaillaan avariksi ja puhtaiksi, kun taas toisia pidetään vanhentuneina ja remontin tarpeessa olevina.

Ilmastointijärjestelmien toiminta herättää paljon keskustelua. Jotkut asiakkaat ovat tyytyväisiä ilmastointiin, kun taas toiset väittävät, että ilmastointilaitteita ei ole lainkaan tai ne toimivat tehottomasti, etenkin yli 30 asteen helteellä. Lisäksi mainittiin ongelmia äänekkään lämmityksen kanssa sekä se, ettei huoneen lämpötilaa voinut säätää itse.

Äänieristystä pidetään pääosin hyvänä, vaikka jotkut asiakkaat valittivat käytävillä tai naapurihuoneissa yöllä liikkuneiden ihmisten aiheuttamasta melusta. Mitä hajuihin tulee, jotkut vieraat huomasivat epämiellyttävää viemärin hajua kylpyhuoneessa tai pinttynyttä pahaa hajua pohjakerroksessa ja huoneissa.

Arviot puhtaudesta ovat ristiriitaisia. Monet asiakkaat kuvailevat huoneita moitteettomiksi ja puhtaiksi. On kuitenkin vakavia valituksia järkyttävästä siivoustasosta, kuten lattiasta löytyneestä liasta ja hiuksista, sekä yleisten tilojen yleisestä epäsiisteydestä, joita jotkut asiakkaat kuvailivat likaisiksi ja huonosti hoidetuiksi.

Hotellissa on hissi, mutta yhdessä arviossa mainitaan hissien olleen tilapäisesti poissa käytöstä, jolloin asiakkaiden piti käyttää portaita.