Queensferry Hotel DoubleTree by Hilton Edinburgh - Queensferry Crossing

Hotellin yhteydessä on ilmainen pysäköintialue, joka on riittävän tilava vieraille ja turistibusseille. Jotkut vierailijat ovat huomauttaneet, että viikonloppuisin vapaan paikan löytyminen saattaa olla hankalaa.

Arviot henkilökunnasta ovat vaihtelevia. Monet vieraat kuvailevat työntekijöitä poikkeuksellisen ystävällisiksi, ammattitaitoisiksi ja huomaavaisiksi, mainiten nimeltä Debbyn, Julian, Martan, Robbin ja Magdan. Toisaalta on tullut valituksia aamiaistarjoilijoiden töykeydestä, ravintolan hitaasta palvelusta ja sisäänkirjautumiseen liittyvistä ongelmista. On ollut tapauksia, joissa vieraille ei ole ilmoitettu huoneen valmistumisesta, vaikka he ovat odottaneet aulassa, minkä lisäksi on ilmennyt virheitä varauksien haussa ja tuplaveloituksia.

Hotelli tarjoaa noutopöytäaamiaisen, joka sisältää perinteisiä skottilaisia ja englantilaisia lämpimiä ruokia, leivonnaisia, hedelmiä, jogurtteja ja muroja. Vieraiden mielipiteet ovat jakautuneet: joidenkin mielestä aamiainen on tyydyttävä ja monipuolinen, kun taas toiset kritisoivat ruoan laatua ja luonnehtivat makkaroita ja pekonia halpatuotteiksi sekä lämpimiä ruokia ylikypsiksi, koska ne ovat pitkään lämpimänä pidettävinä. Mainintoja on tullut myös haaleasta appelsiinimehusta ja kylmästä kahvista.

Hotellissa toimii The Shore -ravintola, josta on upeat näkymät silloille. Vieraat kehuvat sellaisia annoksia kuin bouillabaisse, polpettone, ribeye-pihvi ja jälkiruoat (erityisesti ganache), ja pitävät ruoan laatua korkeatasoisena. Ravintolan palvelua kritisoidaan kuitenkin usein hitaudesta: vieraat valittavat tilausten katoamisesta, juomien myöhästymisestä ja siitä, että likaiset astiat saattavat lojua pöydissä pitkään. Esille on tuotu myös ongelmia vegaanipastan laadun kanssa sekä tyytymyttömyyttä siihen, ettei liikuntarajoitteisiin vieraisiin kiinnitetä riittävästi huomiota.

Huoneissa on vedenkeitin sekä tee- ja kahvitarvikkeet. Tilanne veden suhteen vaihtelee: jotkut vieraat löysivät minijääkaapista kaksi vesipulloa, kun taas toiset huomasivat, että edes ilmaista pullo- tai suodatettua vettä ei ollut tarjolla. Huoneissa on tallelokerot, ilmastointi, hiustenkuivaaja sekä silitysrauta ja -lauta. Vieraat ovat myös maininneet kylpyhuoneessa olevasta äänentoistojärjestelmästä.

Hotellin äänieristys saa osalta vierailta kritiikkiä. Mainintoja on tullut sillalla kulkevan liikenteen melusta, käytävillä sulkeutuvien ovien äänistä ja pysäköintialueella keskustelevien ihmisten äänistä. Eräs vieras valitti vesiputkissa kuuluvasta toistuvasta kolinasta, joka häiritsi unta läpi yön.

Useimmat vieraat pitävät sänkyjä erittäin mukavina, tilavina ja laadukkailla liinavaatteilla varustettuina. Valituksia tulee kuitenkin liian pehmeistä tai matalista tyynyistä. Huoneiden kunnon osalta monet pitävät niitä modernina ja puhtaina, mutta negatiivisiakin arvioita on annettu mattojen tahroista, ummehtuneesta hajusta, rikkoutuneista ikkunan kahvoista ja kylpyhuoneen ovien lahoavista alaosista.

Hotelli on tunnettu upeista näkymistään Forth-vuonon kolmelle sillalle, erityisesti niistä huoneista, joissa on siltanäkymä. Osa vieraista on kuitenkin saanut huoneen, jonka ikkunasta näkyy puita tai hoitamattomia pensaita, mikä on aiheuttanut pettymystä.

Monet vierailijat panevat merkille virheettömän puhtauden huoneissaan. Samaan aikaan on tullut valituksia suihkutilojen homeesta, likaisista verhoista ja mattotahroista. Ensimmäisen kerroksen käytävillä jotkut vieraat ovat havainneet epämiellyttävää ummehtunutta hajua.

Yhdysvalloista saapuneet vieraat olivat innoissaan tehokkaasti toimivasta huoneiden ilmastoinnista. Toiset käyttäjät puolestaan valittivat ravintolan ruokasalin ilmastoinnin aiheuttamista voimakkaista vedoista.

Hotellissa on pieni kuntosali, joka on avoinna ympäri vuorokauden. Vieraiden arvioiden mukaan se on riittävän hyvin varustettu aerobisilla laitteilla ja painoilla.

Tervetulotoivotuksena vieraille tarjotaan hotellin omia lämpimiä suklaakeksejä. Mainintoja on ollut myös siitä, että Hilton Honors -ohjelman jäsenille on tarjottu ilmaisia huoneluokan korotuksia (upgrade).