Hotel Eden Resort By Bluebay

Autolla ja moottoripyörällä matkustaville asiakkaille on käytettävissä oma autotalli. Pysäköintialueelle ajetaan viereiseltä sivukadulta. Vastaanottovirkailijat auttavat opastamaan saapumisessa ja järjestävät matkatavaroiden kuljetuksen autolta huoneeseen. Pysäköintimahdollisuus on erityisen kätevä ottaen huomioon historiallisen keskustan katujen kaaoottisen ja tiheän liikenteen.

Majoittujien mielipiteet henkilökunnan työstä jakautuvat. Osa vieraista kiittelee lämmintä vieraanvaraisuutta, vastaanoton työntekijöiden kohteliaisuutta ja portieerien nopeaa apua matkatavaroiden kanssa. Samalla esiintyy kuitenkin jyrkkää arvostelua ravintolapalvelun laadusta, siivouspalvelusta ja huonepalvelusta. Jotkut asiakkaat ovat kohdanneet valitusten huomiotta jättämistä saniteettitilojen rikkoutuessa, sopimusehtojen noudattamatta jättämistä erikoispalveluja järjestettäessä sekä hidasta käytännön ongelmien ratkaisemista. Vakavissa ongelmatilanteissa johto tarjoaa toisinaan rahallista korvausta aiheutuneesta haitasta.

Aamiainen sisältyy majoituksen hintaan ja se tarjoillaan avarassa ruokasalissa. Osa asiakkaista kuvailee aamiaisbuffetia runsaaksi ateriaelämykseksi, jossa on laaja valikoima ruokia. Toiset vieraat taas mainitsevat rajoitetun valikoiman, palaneen kahvin, paahtimen puuttumisen ja huonolaatuiset annoshillot. Rakennuksessa on myös panoraamaravintola ja kattobaari näköalalla nähtävyyksille, joissa tarjoillaan voileipiä ja juomia. Valituksia on esitetty pöytien hitaasta siivoamisesta ja tarjoilustandardien laiminlyönnistä juhlabankettien yhteydessä.

Huoneissa on jääkaappi, ja joissakin huoneissa on vedenkeitin sekä tee- ja kahvisetti. Asiakkaat kuitenkin huomauttavat usein pullotetun juomaveden puuttumisesta sekä tyhjästä minibaarista, jota henkilökunta ei täytä. Langaton Wi-Fi-yhteys sisältyy majoituksen hintaan, mutta signaali voi olla hotellin alueella epävakaa. Yhteysongelmien ilmetessä johto toimittaa pyynnöstä erillisen reitittimen suoraan huoneeseen.

Hotellin huoneet ovat tilavia, mutta niiden tekninen ja terveydellinen kunto herättää paljon kysymyksiä. Vieraat raportoivat kuluneista ja likaisista kokolattiamatoista, kylpyhuoneiden laattojan halkeamista sekä kalusteiden kulumisjäljistä. Siivouksen laatu arvioidaan epätyydyttäväksi pölyn, tekstiilien tahrojen ja huonosti puhdistettujen saniteettitilojen vuoksi. Jotkut majoittujat mainitsevat myös tupakansavun epämiellyttävän hajun hisseissä ja sisätilojen yleisen nuhjuisuuden.

Hotellissa on lattialämmitys ja sisälämmitys, mutta asiakkaat ovat toistuvasti valittaneet niiden toimimattomuudesta kylmällä säällä. Päiväsaikaan ylimpien kerrosten tilat kuumenevat huomattavasti ilmastoinnin puutteen vuoksi. Huomattavia valituksia liittyy vedenjakelun toimintaan. Lämpimän veden tulo voi viivästyä merkittävästi tai vesi voi olla viileää, ja suihkupäiden sekä porealtaiden vedenpaine on usein heikko tukkeutuneiden putkistojen vuoksi.

Hotellin alueella on lämmitetty sisäuima-allas. Voimien palauttamiseksi asiakkaat voivat vierailla kuntokeskuksessa, jossa on kuntosalilaitteita sekä baari, jossa tarjoillaan tuoremehuja ja ravitsevia ruokia. Spa-alueella on kuivasauna ja höyrysauna. Useimmat majoittujat arvioivat urheilu- ja hyvinvointipalvelut myönteisesti ja kiittelevät urheiluosaston henkilökunnan kohteliaisuutta.

Hotellilla on oma VIP-katsomo aivan rakennuksen edessä, josta karnevaalikulkuetta voi seurata mukavasti eturivistä. Katsomopaikat ostetaan erikseen, eivätkä ne sisälly huonevarauksen hintaan. Karnevaaliin osallistuminen hotellissa majoittuen mahdollistaa nopean paluun huoneeseen tai ravintolaan. Kuitenkin kovan sateen aikana asiakkaat ovat havainneet vuotoja katsomon katossa, ja majoituksen hinta nousee tällöin moninkertaiseksi.