River Side Hotel

Vieraiden mielipiteet henkilökunnasta ovat jakautuneet. Jotkut kuvailevat vastaanoton ja kylpylän työntekijöitä erittäin ystävällisiksi ja palvelua erinomaiseksi. Toiset taas ovat valittaneet huonosta palvelusta ravintolassa, jossa tarjoilijat saattavat kaataa vettä pyytämättä anteeksi. Lisäksi henkilökunnan ammattitaidottomuudesta teknisten ongelmien ratkaisemisessa on esitetty valituksia – esimerkiksi lupauksia lämpimän veden korjaamisesta ei täytetty moneen päivään.

Hotellin aamiaista pidetään yleisesti ottaen hyvänä: vieraat kiittelevät laajaa valikoimaa, johon kuuluu puuroja, kananmunia, makkaroita, juustoja, voita, hedelmiä ja jälkiruokia. Tuotteita kuvaillaan tuoreiksi ja maukkaiksi, ja monien mukaan nälkäiseksi ei jää. Kuitenkin yksittäisissä arvioissa on mainittu, että aamiainen voisi olla parempikin ja että tarjoilun laatu on toisinaan heikkoa.

Hotellissa on oma ravintola, jossa tarjoillaan maukasta ruokaa, ja monet vieraat pitävät hinta-laatusuhdetta erittäin hyvänä. Joillakin on kuitenkin ollut myös selvästi negatiivisia kokemuksia: eräs vieras huomautti laadun merkittävästä heikkenemisestä, pienistä annoksista ja ylihinnoittelusta. Erityisesti kritiikkiä kohdistui leivän hintaan (12 manatia muutamasta pienestä sämpylästä), mitä pidettiin kohtuuttomana Azerbaidžanissa.

Siivousta koskevat arviot ovat ristiriitaisia. Osa vieraista on tyytyväisiä huoneiden puhtauteen ja siivouksen säännöllisyyteen. Toiset taas raportoivat siivouksen heikosta laadusta: pyyhkeitä ja lakanoita ei vaihdeta, vaan ne ainoastaan viikataan paikoilleen. Lisäksi saapumisen yhteydessä huoneesta oli kerran löydetty kondomi, vaikkakin hotellin johto ratkaisi tilanteen nopeasti vaihtamalla huoneen ja tarjoamalla hedelmäkorin hyvityksenä.

Arvosteluissa mainitaan merkittäviä teknisiä puutteita. Eräässä tapauksessa lämmintä vettä ei ollut saatavilla kahtena päivänä neljästä. Lisäksi vieras huomautti puhelinten puuttumisesta huoneista kokonaan, minkä vuoksi yhteydenotto vastaanottoon edellytti alakertaan menemistä.

Vieraiden käytettävissä ovat uima-allas ja sauna, jotka ovat hotellin asiakkaille maksuttomia. Alueella on myös lasten leikkikenttä, mikä tekee hotellista sopivan perhelomailuun lasten kanssa. Lisäksi hotellissa tarjotaan hierontapalveluja, joita vieraat suosittelevat kokeilemaan.