Papaya Tree

Hotellin henkilikuntaa kuvataan erittäin ystävälliseksi, ammattimaiseksi ja avuliaaksi. Vieraat korostavat erityisesti toiminnanjohtaja herra Ibrahimia sekä Savitaa, Susmitaa ja Deepalia heidän poikkeuksellisen palvelunsa ja huomionsa vuoksi. Henkilikunta reagoi nopeasti pyyntöihin, kuten kello 11 aamulla tapahtuvaan sisäänkirjautumiseen tai huoneen puhtaudessa ilmeneviin ongelmiin, tarjoten vaihtoehtoisia majoitusmahdollisuuksia. Myös henkilikunnan halukkuus tulla asiakasta vastaamaan, järjestää syntymäpäiväyllätyksiä ja auttaa hääjärjestelyissä on saanut kiitosta.

Aamiaisen noutopöytä mainitaan usein yhtenä suurimmista eduista, ja sen tarjonta on erinomaista ja monipuolista. Hotellin ravintola tarjoaa vaihtelevan menuun, joka sisältää pohjoisintialaisia ja kiinalaisia annoksia sekä pizzoja; erityisesti ei-kasvisruokia suositellaan. Useimmat vieraat pitävät ruokaa erittäin maukkaana ja palvelua nopeana ja laadukkaana. On kuitenkin yksittäisiä kokemuksia siitä, että illallisten maku ja esillepano olivat keskitasoa heikompia.

Hotellia pidetään erinomaisena tukikohtana liikematkustajille sen sijainnin teollisuuskeskusten lähellä ja nopean Wi-Fi-yhteyden ansiosta, jonka nopeus usein ylittää 100 Mbit/s. Vieraat suosittelevat kohdetta työmatkamajoitukseen korostaen sen mukavuutta ja toimivuutta.

Mielipiteet huoneista ovat jakautuneet: monet kuvaavat ne tilaviksi, puhtaiksi ja mukaviksi, ja sängyt ovat kotoisat. Jotkut vieraat ovat kuitenkin valittaneet huonekalujen kulumisesta, tahroista lattioissa ja kaapeissa sekä revityistä lakanoista ja vanhoista wc-istuimen istuimista. On myös huomioitu, että standardihuoneet alkavat näyttää vanhentuneilta ja jotkut patjat voivat tuntua liian kovilta.

Monet vieraat kiittävät siivousryhmää moitteettomasta puhtaudesta ja tarkkuudesta, erityisesti herra Ibrahimin työtä. Toisaalta on ollut valituksia huoneissa olevasta pölystä, joka on aiheuttanut aivastelua, sekä riittämättömästä siivouksesta. Yleisesti ottaen yleisten tilojen puhtaus on saanut korkeat arvosanat, mutta joissakin huoneissa hygienia vaatisi huolellisempaa otetta.

Vieraiden käytettävissä on kuntosali, ravintola ja kattobaari, josta on upeat näkymät kaupungin ylle, sekä Sugar Bakes -leipomo. Hotelli tarjoaa pyykkipalveluita, mahdollisuuden livemusiikkiin ja peleihin. Kattoterassin Nazaara-tila on ihanteellinen tilaisuuksille, kuten häille, Haldi- ja Mendi-seremonioille.

On kirjattu tapaus johdon epäammattimaisesta toiminnasta virheellisesti veloitettujen varojen palautuksessa, jolloin prosessi venyi kahteen viikkoon ja siihen liittyi jatkuvia viivästyksiä. Ongelma kuitenkin ratkaistiin heti negatiivisen arvostelun julkaisun jälkeen. Muissa osa-alueissa henkilikunta osoittaa suurta nopeutta ja välittämistä asiakkaita kohtaan.