The Old Custom House

Olimme huoneessa 4, joka on erittäin tilava. Siellä oli iso sänky, sohva ja sohvapöytä, vaatekaappi, meikkipöytä ja tilava erillinen lämmin kylpyhuone suihkulla, pesualtaalla ja wc:llä. Pieni ärsytyksen aihe meille oli alakerran baarin melu kello 23.00 asti (vaikka se ei estänyt minua nukahtamasta! ). Huoneessamme oli kaksi isoa ikkunaa, joista oli näkymä satamaan. Hyvä baari, jossa oli runsaasti hanaoluita ja siidereitä sekä ruokaa tarvittaessa. Myös ravintola ja erillinen aamiaisravintola. Hyvä valikoima lämpimiä aamiaisia. Miellyttävä ja avulias henkilökunta. Olen yöpynyt siellä aiemmin ja yöpyisin uudelleen. Maksullinen pysäköinti heti vastapäätä. (RingGo)

Olimme aiemmin yöpyneet St Austell — panimossa Branscombessa, Devonissa, ja meillä oli mahtavaa aikaa ystävien kanssa. Olimme kaikki niin vaikuttuneita, että varasimme majoituksen Old Custom Houseen Padstow'ssa. Sijainti oli loistava, aivan laiturilla, ja rakennus näytti vaikuttavalta. Vastaanotto oli suljettu, vaikka saavuimme klo 16. Henkilökunnan jäsen vei meidät baariin, joka oli erittäin kauniisti sisustettu ja kutsuva.
Kun meidät johdatettiin huoneeseemme, asiat alkoivat kuitenkin mennä pieleen. Käytävä huoneeseen näytti kuluneelta ja kaide oli tahmea. Huoneeseemme päästyämme huomasimme heti, että huone kaipaisi huomiota. Ikkunankarmit olivat likaiset ja niissä oli mustaa hometta sisäpuolella (jonka saattoi helposti pyyhkiä pois), ja kylpyhuoneen ikkunasta kasvoi oksa. Seinillä oli kosteita kohtia, hämähäkinseittejä ja katto kaipasi huomiota. Ystävämme huone ei myöskään vastannut odotuksiamme, ja päätimme etsiä toisen majoituksen. Meille tarjottiin heti hyvitystä. Tekosyynä annettiin, että tilojen oli määrä valmistua 26. Tammikuuta, mutta se ei ole tekosyy huonolle johdolle ja siisteydelle!
Lähdimme ja onneksi löysimme majoituksen muualta. Huolimatta useista yritykselle lähetetyistä sähköposteista, joihin oli liitetty valokuvia, ja automaattisesta sähköpostivastauksesta, jossa ilmoitettiin asiakaspalvelun edustajan ottavan meihin yhteyttä, kukaan ei ole koskaan tehnyt niin.
Emme aio enää yöpyä St Austell — pubissa.

Aivan mahtavaa! Ruoka on upeaa ja hintansa arvoista. Tulimme uutena vuotena ja se oli upea kokemus. Palvelu on IHANA! George ja Jess tarjoilivat meille palveluja, ja he saivat meidät tuntemaan olomme uskomattoman tervetulleiksi ja tekivät tunnelmasta entistäkin paremman. He todella saivat meidät tuntemaan itsemme osaksi perhettä, se oli todellakin parasta palvelua, mitä olemme Padstow'ssa tähän mennessä saaneet. Kun palaamme, tulemme ehdottomasti takaisin toiselle upealle aterialle.

Loistavaa asiakaspalvelua erittäin ystävälliseltä henkilökunnalta.
Olimme varanneet pöydän ravintolaan, mutta kun koira oli asettunut baariin, kysyimme, voisimmeko vaihtaa. Tämä tehtiin ilman ongelmia.
Mistä olimme kiitollisia, sillä baarin ruokatarjoilu oli pysähtynyt asiakasmäärän vuoksi.
Jouduimme odottamaan hetken, mutta se ei haitannut meitä, mutta meitä silti pahoiteltiin poistuessamme.
Ruoka oli jälleen kerran erinomaista.

Kävimme eilen illalla perheemme kanssa illallisella The Old Custom Housessa.
Vietimmepä aivan ihanan ja ikimuistoisen illan.
Laura piti meistä huolta aterian aikana ja oli todella avulias ja avulias auttaessaan meitä erilaisten ruokavaliotarpeidemme, vaatimustemme ja ruokalistojemme suhteen.
Hän rauhoitteli meitä mielellään useiden kokin kanssa keskustelemisen jälkeen. Kaikki nauttivat ateriasta, ruoka oli laadukasta ihanassa ravintolassa ja joulukuusi oli kaunis!
Söimme todella kiitollisia Lauralle siitä, että hän piti meistä niin hyvää huolta, ja koko henkilökunnalle, ja loimme ihania muistoja eilen illalla.